1、- 值得擁有 值得下載 文檔 word 精品-物業管理公司服務及人員培訓方案物業管理公司服務及人員培訓方案: 一、培訓方針一、培訓方針。全程考核全程考核,全員培訓全員培訓: 二、培訓目標二、培訓目標專業過硬的物業塑造一支品質優良、專業過硬的物業塑造一支品質優良、,業務技能和管理服務水平業務技能和管理服務水平,提高提高員工的專業素質員工的專業素質,通過培訓通過培訓從面富有成效地管理商住樓。從面富有成效地管理商住樓。,全面適應和滿足商住樓物業管理的多全面適應和滿足商住樓物業管理的多元化需求元化需求,管理隊伍管理隊伍三、培訓內容三、培訓內容新員工入職培訓新員工入職培訓)一一(; 公司發展史、管理服務
2、理念、企業精神、管理目標公司發展史、管理服務理念、企業精神、管理目標:、企業文化、企業文化 1; 員工守則、禮儀行為規范、職業道德教育等員工守則、禮儀行為規范、職業道德教育等:、員工手冊培訓、員工手冊培訓 2; 、物業管理基礎知識及強化服務意識的專題培訓、物業管理基礎知識及強化服務意識的專題培訓 3、軍訓與參觀學習。、軍訓與參觀學習。4)二二( 崗位專業技能培訓崗位專業技能培訓; 相應崗位的專業知識、質量執行標準、質量考核標準等相應崗位的專業知識、質量執行標準、質量考核標準等:、基本技能、基本技能培訓培訓 1; 智能化技術、信息網絡技術、新設備儀器的使用與管理技術等智能化技術、信息網絡技術、新
3、設備儀器的使用與管理技術等:培訓培訓)能能(、新技術、新技術 2; 、素質提高培訓、素質提高培訓 34參與一參與一,聽一回講座聽一回講座,讀一本專業書讀一本專業書,即堅持每月寫一篇體會即堅持每月寫一篇體會,常規培常規培訓訓四個一四個一、管理人員實行、管理人員實行; 次競賽次競賽進行有關學歷、職稱的外送培訓。進行有關學歷、職稱的外送培訓。,利用社會辦學條件利用社會辦學條件;、操作層自我、操作層自我開發培訓開發培訓 5( 新政策、新理論培訓新政策、新理論培訓)三三物業管理理論動態、有關法規文件、競爭企業新動向等。物業管理理論動態、有關法規文件、競爭企業新動向等。四、培訓計劃四、培訓計劃培訓的形式培訓的形式)一一(入職培訓入職培訓盡快達到上崗條件。盡快達到上崗條件。,讓員工盡早地掌握工作要領、工作程序與方法讓員工盡早地掌握工作要領、工作程序與方法:目的目的了解本公司概況、規章制度、質量教育、物業
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