物業(yè)管理--物業(yè)管理--前期物業(yè)管理工作方案7頁(yè)(6頁(yè)).doc
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物業(yè)管理--物業(yè)管理--前期物業(yè)管理工作方案7頁(yè)(6頁(yè)).doc
1、前期物業(yè)管理工作方案工作方案一物業(yè)入伙前的工作1成立管理處:新的物業(yè)管理處應(yīng)于已定的入伙日期前三個(gè)月成立,并開始運(yùn)作,根據(jù)實(shí)際需要,采取 人員分步到位的辦法,到入伙時(shí),按定編人數(shù)配齊管理處各類人員。管理處各類人員按以下程序,時(shí)間集結(jié)和分段進(jìn)入驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng),但可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件和實(shí)際 情況進(jìn)行調(diào)整:(1)入伙前100天,組成新的管理處籌建班子,并按照物業(yè)管理工作方案立即投入實(shí) 質(zhì)性準(zhǔn)備工作。(2)入伙前三個(gè)月,管理處應(yīng)提前派出部份工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng),與樓盤的建筑工 作人員一起,參與樓宇竣工收尾的監(jiān)理工作,主要是參與機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試,了解整 個(gè)樓宇內(nèi)所裝備的設(shè)備設(shè)施,熟悉各類設(shè)備的構(gòu)造,性能,產(chǎn)地,熟
2、悉水,電,氣管道 線路的位置及走向等,并提供各項(xiàng)合理建議和整改意見,為入伙后管理,維修養(yǎng)護(hù)打下 基礎(chǔ)。并確保物業(yè)在交付時(shí),遺留工程能減至最低,以便FI后的物業(yè)管理工作屮能收到 事半功倍的效果,確保業(yè)主得到最好的服務(wù)。具體工作包括:對(duì)設(shè)備的容量評(píng)估、設(shè)備 對(duì)周圍環(huán)境的有無(wú)影響、設(shè)備有無(wú)安全隱患、隱蔽管線填埋前的檢查等工作。(3)入伙前一個(gè)丿管理員全部配齊,經(jīng)培訓(xùn)后管理處正式實(shí)行掛牌辦公制度,將物 業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主收樓流程、製修流程等,懸掛于辦工室,管理工作人 員應(yīng)掛工作牌上崗,接受業(yè)主監(jiān)督。(4)入伙前30天, 保安隊(duì)經(jīng)培訓(xùn)后, 負(fù)責(zé)對(duì)所接物業(yè)的成品守衛(wèi)工作 (現(xiàn)協(xié)助開發(fā)商 銷售工作)
3、。(5)入伙前15天,清潔、綠化部組建,開始對(duì)已接收的物業(yè)進(jìn)行全面清潔“開荒”工 作(現(xiàn)協(xié)助開發(fā)商銷售工作)。(6)入伙前15天,工程維修部(電工)正式成立,人員配齊就位。2.管理處進(jìn)駐大廈前的工作(1)由公司為新管理處提供臨時(shí)辦公場(chǎng)所,管理處根據(jù)實(shí)際需要,擬制辦公用品,設(shè) 施,工具以及管理處員工生活必需品的采購(gòu)計(jì)劃,報(bào)經(jīng)公司審批后購(gòu)置。(2)在公司的指導(dǎo)下,編寫卬制收樓、入伙所必須的文件資料和表格,如客戶服務(wù) 指南,業(yè)主公約,收樓須知,房屋裝修中請(qǐng)表,前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議等。(3)聯(lián)系東莞市常平電信局、常平有線電視公司商議辦理電話報(bào)裝及有線電視開通手 續(xù)。(4)聯(lián)系燃?xì)夤緦?duì)小區(qū)業(yè)主裝修時(shí)燃?xì)夤艿栏墓芎炗喲a(bǔ)充協(xié)議。(5)策劃,制作,安裝小區(qū)門牌,用戶信報(bào)箱、及其它標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。(6)協(xié)助裝修公司跟進(jìn)管理處管理用房裝修工程的進(jìn)度,質(zhì)量。(7)在待接物業(yè)經(jīng)市建委,消防等主管部門分項(xiàng)檢查驗(yàn)收合格后