1、物業(yè)人員星級考核方案物業(yè)人員星級考核方案方案名稱方案名稱物業(yè)人員星級考核方案物業(yè)人員星級考核方案受控狀態(tài)受控狀態(tài)編編號號一、考核目的一、考核目的本方案的制定是基于以下目的。1.為了能夠?qū)T工的工作態(tài)度和工作業(yè)績做出科學(xué)的評價。2.為員工的晉升、薪資調(diào)整等人事決策提供依據(jù)。二、考核要旨二、考核要旨（一）績效改進促進公司工作績效的持續(xù)改進和提高，是本次考核的首要任務(wù)和核心理念。（二）價值認定在促進績效改進的同時，對員工的工作貢獻和價值做出科學(xué)合理的認定，并給予相應(yīng)的榮譽和報酬，促進員工的工作熱情和積極性。三、適用范圍三、適用范圍部門經(jīng)理級以下的所有員工。四、考核的組織形式四、考核的組織形式為了更好
2、地完成本次星級考核工作，由公司總經(jīng)辦人員成立考核評定小組，相關(guān)部門配合本次評定工作，具體職責如下。（一）人力資源部 負責本次考核的組織和管理工作。 負責考核標準的核定和確認。 負責考核結(jié)果的核實。 負責考核過程的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。（二）總經(jīng)辦總經(jīng)辦負責本次考核的最終考核結(jié)果的確認、星級評定與員工申訴的處理等工作。（三）各部門經(jīng)理各部門經(jīng)理負責考核的實施和績優(yōu)員工的推薦工作。五、考核實施流程五、考核實施流程1.首先由總經(jīng)理對員工所在部門當月績效考核情況進行考核，此項指標由人力資源部與員工所在部門經(jīng)理一起制定，并由總經(jīng)辦負責備案。2.員工個人當月績效考核情況由員工直接主管與部門經(jīng)理共同進行評價，并將最后
3、考核結(jié)果送交人力資源部。3.人力資源部將各部門考核結(jié)果進行匯總。4.人力資源部根據(jù)各部門績效與員工個人績效列出員工績效總排名，并將名單連同考核表一并送交總經(jīng)辦。5.總經(jīng)辦考核評定小組根據(jù)人力資源的排名，綜合員工各方面表現(xiàn)確定員工的星級。六、考評等級評定條件六、考評等級評定條件（一）五星級員工1. 月度績效考核分數(shù)為 90 分以上的。2.業(yè)主對其評價較高，無有效投訴事件發(fā)生。3.有下列情形之一并且績效考核成績在 70 分以上的，也可以參與評選五星級員工。（1）提出改進本部門工作合理化建議被公司采納，合理化建議內(nèi)容包括節(jié)省開支、提高業(yè)主滿意度、提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、改革創(chuàng)新等。（2）為維護公司或業(yè)主的利益，保護公司財產(chǎn)而見義勇為的行為。（3）為解決公司重大問題而做出突出貢獻的。（二）四星及以下級員工員工級別一星員工二星員工三星員工四星員工月度績效考核成績60 分(含)以下6070 分(含)7080
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