學校物業管理單位管理方案計劃服務規范標準設計（9頁）.doc
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學校物業管理單位管理方案計劃服務規范標準設計（9頁）.doc
1、-!學校物業管理服務規范1范圍本標準規定了學校物業管理服務的術語和定義、基本要求、校舍與設施設備管理、秩序維護管理、消防安全管理、住宿管理與服務、環境保潔、綠化服務、特約服務、應急管理、服務質量評價與改進等。本標準適用于上海市行政區域內學校物業管理服務。2規范性引用文件下列文件對本標準的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本標準。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標準。GB 2894安全標志及其使用導則GB 17051二次供水設施衛生規范GB 25201建筑消防設施的維護管理DB31/329.6重點單位重要部位安全技術防范系統要求 第 6 部
2、分:學校、幼兒園DB31/T 361辦公樓物業管理服務規范DB31/547中小學、幼兒園安全防范管理基本要求DB31/T 637高等學校學生公寓管理服務規范物業管理條例國務院令第 504 號保安服務管理條例國務院令第 564 號上海市消防條例上海市人民代表大會常務委員會第 19 號公告機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定公安部令第 61 號物業服務企業資質管理辦法建設部令第 164 號3術語和定義下列術語和定義適用于本標準3.1 學校 school按照中華人民共和國教育法及國家有關規定設立的有目的、有計劃、有組織地進行系統教育的機構，包括：大學、中學、小學及其它教育機構。3.2 校舍 b
3、uilding學校的房屋，包括教學、科研、辦公、生活及輔助用房。4基本要求4.1 企業資質4.1.1 物業服務企業應取得物業服務企業資質證書。4.1.2 物業服務企業承接學校物業管理服務項目應符合物業服務企業資質管理辦法的規定。-!4.2 物業服務合同4.2.1 物業服務企業應與學校簽訂書面物業服務合同。4.2.2 物業服務合同應包含服務內容、管理要求、收費約定、評價方式及違約責任等相關內容。4.2.3 物業服務企業應按照物業服務合同的約定，提供質價相符的服務。4.3 服務人員4.3.1 物業服務人員應具有良好的職業道德，身體健康。4.3.2 物業服務人員應按照國家和地方有關規定取得相應的職業資格。4.3.3 物業服務人員應接受相應的崗位培訓，并定期考評。4.3.4 涉及食品衛生安全的，服務人員應持有效的健康證明。4.4 服務公示4.4.1 物業服務企業應公示服務信息，包括：服務范圍、內容
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