物業(yè)轄區(qū)電梯故障應(yīng)急處理方案（2頁(yè)）.docx

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物業(yè)轄區(qū)電梯故障應(yīng)急處理方案（2頁(yè)）.docx

1、1 / 3物業(yè)轄區(qū)電梯故障應(yīng)急處理方案物業(yè)轄區(qū)電梯故障應(yīng)急處理方案1 電梯故障維修應(yīng)急處理方案1.接到報(bào)修，禮貌詢問(wèn)下列信息：具體地點(diǎn)、電梯編號(hào)、停置樓層、故障時(shí)間、故障現(xiàn)象、是否困人、報(bào)修人聯(lián)系方式，立即記錄，并迅速安排人員、工作，完成全部調(diào)度。2.迅速到位：電梯維修人員 3 分鐘內(nèi)出發(fā)，30 分鐘內(nèi)到達(dá)（應(yīng)急人員可采取最快捷方式），迅速并徹底檢修故障，以最快速度恢復(fù)電梯正常使用。3.故障處理完畢后，詳細(xì)填寫電梯故障維修記錄表。4.上報(bào)相關(guān)部門，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，盡量避免故障再次發(fā)生。水浸事故1.接到報(bào)告或巡查發(fā)現(xiàn)后，立刻通知相關(guān)物業(yè)管理部門，當(dāng)值人員通過(guò)電梯轎廂內(nèi)部對(duì)講機(jī)，通知乘梯客人從最近樓層離

2、開受事故影響的電梯。2.將受事故影響的電梯升到最高層，并關(guān)閉。3.迅速清理水浸樓層電梯口，防止電梯井被浸。4.立即上報(bào)主管人員和電梯責(zé)任承包商。5.盡快解決問(wèn)題，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行，填寫相關(guān)記錄表。電梯異常1.如電梯維護(hù)人員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯安全纜有毛刺、斷股，控制設(shè)備聲音異常、有異味，轎廂升降不順暢等現(xiàn)象，需立刻通知電梯當(dāng)值部門，采取措施減少發(fā)生危險(xiǎn)的可能。2.電梯當(dāng)值人員接到報(bào)告，立即通過(guò)電梯轎廂內(nèi)部對(duì)講機(jī)，通知乘梯客人從最近樓層離開發(fā)生異常的電梯。3.關(guān)閉發(fā)生異常的電梯。2 / 34.立刻上報(bào)主管維修工程人員和電梯責(zé)任承包商。5.以最快速度檢修電梯完畢，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行，填寫相關(guān)記錄表。注

3、：如遇到其他復(fù)雜情況，應(yīng)通知電梯公司專業(yè)人員到達(dá)處理。2 電梯故障困人應(yīng)急處理方案凡遇電梯故障應(yīng)第一時(shí)間通知專業(yè)電梯公司維修，并由工程部電梯專業(yè)維修人員根據(jù)不同情況，依下列步驟先行釋放被困乘客。轎廂停于接近電梯門口的位置，且高于或低于樓面不超過(guò) 0.5 米時(shí)：1.確定轎廂所在位置（根據(jù)樓數(shù)燈指示或小心開啟外門檢查）。2.關(guān)閉電源（在機(jī)房配電柜內(nèi)）。3.用專門外門鑰匙開啟外門（鑰匙由電梯員工隨身攜帶，總鑰匙在技術(shù)部鑰匙柜內(nèi)）。4.用人力開啟轎廂門。5.協(xié)助乘客離開轎廂。6.重新將外門關(guān)閉。7.外門關(guān)閉后，“暫停服務(wù)”牌必須放置在故障電梯外。8.通知電梯公司派人員詳細(xì)檢查。轎廂停于遠(yuǎn)離電梯門口位置時(shí)，應(yīng)現(xiàn)將轎廂移動(dòng)至臨近電梯門口，然后照上面步驟救出乘客，移動(dòng)轎廂方法如下：1.利用電話或其他方式，通知轎廂內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)定，并說(shuō)明轎廂隨時(shí)可能移動(dòng)，不可將身體任何部位探出廂外，以免發(fā)生危險(xiǎn)；如果轎廂處

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