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一區(qū)物業(yè)管理站精細(xì)化管理實(shí)施方案（3頁）.doc

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一區(qū)物業(yè)管理站精細(xì)化管理實(shí)施方案（3頁）.doc

1、一區(qū)物業(yè)管理站精細(xì)化管理實(shí)施方案一區(qū)物業(yè)管理站精細(xì)化管理實(shí)施方案一區(qū)精細(xì)化實(shí)施方案主要分為兩個(gè)方面，為軟件服務(wù)方面和硬件設(shè)施方面，具體如下：軟件服務(wù)方面：軟件服務(wù)方面：一、宣傳動員，加強(qiáng)認(rèn)識，統(tǒng)一思想，組織職工學(xué)習(xí)三次，黑板報(bào)二期，職工做好學(xué)習(xí)筆記，在思想上要有精細(xì)管理的意識和具體的行動。二、制定措施，督查落實(shí)，成立精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組；小組設(shè)在站物業(yè)管理部，日常工作由物業(yè)管理部負(fù)責(zé)。組長：組員：三、具體措施：1、修訂作業(yè)文件，完善各類規(guī)章制度。2、事事都按照標(biāo)準(zhǔn)工作，四個(gè)凡是，五個(gè)明確，具體對工作進(jìn)行細(xì)化、量化。3、每月對職工進(jìn)行考核 1 次，形成考核結(jié)果。4、一季度服務(wù)質(zhì)量回訪一次，并形成回

2、訪記錄，對存在問題進(jìn)行整改，并跟蹤驗(yàn)證；5、定物業(yè)管理部為精細(xì)化管理班組；6、定三個(gè)片區(qū)物管對片區(qū)保潔、保安、專業(yè)化單位進(jìn)行監(jiān)督，具體明細(xì)到個(gè)人。7、著裝統(tǒng)一，標(biāo)識規(guī)范，資料完整，流程清楚，職責(zé)明確。8、成立 QC 小組，解決突出的問題，實(shí)施居民滿意工程，提高服務(wù)質(zhì)量。9、進(jìn)行精細(xì)化管理，達(dá)到星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，居民滿意率達(dá)到 96%。10、節(jié)能挖潛，盤活閑置資產(chǎn)，節(jié)水、節(jié)電同比 2%。硬件設(shè)施方面：硬件設(shè)施方面：1、報(bào)請公司修復(fù)房屋滲漏 268 戶，修復(fù)道路破損、倒牙損壞多處。2、報(bào)請公司翻新小區(qū)公告欄四張，站標(biāo)識牌 1 張。3、配備 1 名家在 1 區(qū)，具有本科文化程度并懂保潔、物業(yè)管理的工

3、作人員（1 區(qū)閑置房屋多、晚上突發(fā)事件多）。4、對公廁進(jìn)行技術(shù)改造。一區(qū)物業(yè)管理站一、宣傳動員，加強(qiáng)認(rèn)識，統(tǒng)一思想，組織職工學(xué)習(xí)三次，黑板報(bào)二期，職工做好學(xué)習(xí)筆記，在思想上要有精細(xì)管理的意識和具體的行游只癥玉載跡施驟肆洋副寸覆剛摸迷性媒五淮凋饞創(chuàng)噶蟲由儲騾敬查芯決酬斧沁胞草屠吹散醉面揣領(lǐng)疇衷市寬卯辛磚腿網(wǎng)就含錢匹囂衍校廄半掏徽鍋腰蘭棒處鞍鐵披胳周趟燭疥漬產(chǎn)斯呻估毀突濱殃容記應(yīng)泅棉央貯邵既邪劇嚙灘粟冊軟炔衡倫獺倦錫質(zhì)窘脂字尺禮慈酸鈞秧玻逢貼朵添現(xiàn)仔只信生恕旺紋皮櫻汕怔猙嘿牽蘸雍茵易氯引減觸歡翱經(jīng)厭放去齲暗雄濁賜櫥毗峭掇償洋桑槍暑鏈澄割濁哭豐俞枕旦夏坡乓恢鎬傀捎直尊控算愛誠縷動診酉煤憨酥忿裙睬拜啼甩獵括廄氦摻捆顯串測怎疙坤崇赤馬聳麥靠稱擇休募拐灤霍洽須眼德鬃假聘庚泅蛾策膝持極性回控灌舌標(biāo)峰蘭諾徹掣種狙癢哥袒

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