1、1 / 6一、物業管理概念:是指業主通過選聘物業管理企業,由業主和物業管理企業按照物業管理服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。二、物業管理公司的權利：1、根據有關法律法規結合實際情況，制訂本住宅區物業管理辦法；2、依據委托管理合同和有關規定收取管理費用；3、制止違反住宅區物業管理規定的行為；4、選聘專營公司承擔專項經營業務。三、物業管理公司的義務：1、以為業主服務為宗旨，注重社會效益、經濟效益和環境效益；2、按市住宅主管部門規定的標準的委托管理合同對住宅區實施物業管理；3、接受業主委員會和業主的監督；4、組織或協助有關部門提
2、供社區生活服務和開展社區文化活動；5、按照法律法規和市政府的有關規定從事經營活動。四、物業管理內容1、房屋及設施設備管理1.1 建筑公共部位得到維修、養護和管理范圍包括：公共屋面、房屋承重及抗震結構部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。房屋建筑的維護管理實行“管養合一”主要落實在以下幾個方面：2 / 6A、工作的主動性管理責任人與服務中心相結合，落實巡查制度及年度房屋建筑維護、養護計劃，執行房屋修繕標準、有關工程施工技術規范、健全檔案記錄、保持房屋正常的使用功能及完好。B、工作的多樣性根據房屋的完損情況、季節變化、住戶對象等采取日常修繕服務，季節修繕服務、重點修繕服務和特殊修繕服務等
3、形式，并做到制度化、規范化。C、工作的針對性在工作中要因地制宜、因時制宜、因房制宜、因戶制宜，根據住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對性的服務措施。1.2 共用設施、設備的管理范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內消防設施、電梯、水泵房。共用設施設備的管理由維修管理和運行管理兩大部分組成，進行統一管理，對于不同的設施、設備進行不同的維修管理，執行相應的工作質量標準，建立設施設備管理帳冊和重要設備的技術檔案，落實定期檢查、維修、保養制度各種運行記錄齊備。達到設施設備齊全、功能正常、運行良好。1.3 市政共用設施和附屬建筑物、構筑物的養護和管理范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫等。根據共用設施和附屬建筑、構筑物的類別不同，指定并落實巡查制度、維修保養制度、大中修工程的驗收制度、積累有關技術資料。對于有些專項類別，如：車庫、制定專業管理方案并實施。通過有
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