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永成物業(yè)公司長春國際商務(wù)中心物業(yè)管理方案（8頁）.doc

資源ID：351981 資源大小：34.50KB 全文頁數(shù)：8頁
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永成物業(yè)公司長春國際商務(wù)中心物業(yè)管理方案（8頁）.doc

1、長春國際商務(wù)中心物業(yè)管理方案長春國際商務(wù)中心物業(yè)管理方案“長春國際商務(wù)中心”位于解放大路 36 號，占地面積約 6992 平方米，建筑面積達 37520 平方米。 “中心”具備商住兩用功能，目前業(yè)主入住率已達 20%以上，業(yè)主將房屋用途基本定位于辦公用房。永成物業(yè)將立足本中心，提供高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，樹本土化大廈管理品牌，最終達到外拓市場的目的。 “永成人”在對本“中心”管理期間，將按以下服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)竭誠為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的保潔、保安、維修、綠化等各項服務(wù)，最終達到業(yè)主滿意。一、一、服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容1、本物業(yè)房屋建筑及其公共服務(wù)設(shè)施的使用管理、維修養(yǎng)護、巡視檢查及公共消防、機電設(shè)備、區(qū)內(nèi)道

2、路管線等公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理工作。2、大廈平臺綠地景觀的管理養(yǎng)護。3、電梯的維護以及保養(yǎng)。4、本物業(yè)公共部位的清潔衛(wèi)生和產(chǎn)權(quán)人（使用人）日常生活垃圾的處理等環(huán)境衛(wèi)生的管理服務(wù)。5、本物業(yè)治安秩序、公共秩序的維護工作。6、參與物業(yè)竣工交付使用時的驗收交接。7、入住管理。8、物業(yè)裝飾、裝修施工監(jiān)督管理。9、管理本物業(yè)內(nèi)的道路交通，車輛行駛、停放管理。10、物業(yè)檔案資料的管理。11、為產(chǎn)權(quán)人（使用人）提供良好的社區(qū)文化生活，定期組織大廈社區(qū)文化活動。二、二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)永成物業(yè)為國際商務(wù)中心業(yè)主提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本定位于吉林省寫字樓服務(wù)等級二級標(biāo)準(zhǔn)。1 1、基本要求、基本要求(1)具有三級

3、以上物業(yè)管理資質(zhì)證書。(2)建立完善的管理服務(wù)制度，并落實到位，按規(guī)范簽訂物業(yè)管理合同。(3)管理人員持有物業(yè)管理上崗證。(4) 物業(yè)管理人員具有大專以上學(xué)歷。(5) 對業(yè)主檔案、收費管理等多方面要實行計算機管理。(6) 實行每天 12 小時物業(yè)服務(wù)接待，通過發(fā)放業(yè)主手冊的形式公示服務(wù)聯(lián)系電話 6183777 或在大堂顯著予以公示。(7) 根據(jù)業(yè)主需要，開展有償特約服務(wù)及代辦服務(wù)（公示服務(wù)項目及收費價目），詳見業(yè)主手冊。(8) 采取懇談會、電話回訪、問卷調(diào)查等多種方式，每年與 30%以上業(yè)主作有效溝通，每年對物業(yè)服務(wù)投訴有效處理率達到 95%。(9) 大廈統(tǒng)一以水牌的方式明示各辦公單位，招牌、廣告牌、霓虹燈在樓體外一律不允許設(shè)置。(10) 建立較完善的檔案管理制度（物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)戶資料檔案、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案），并落實到位。(11) 配合社區(qū)開展必要的文化

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永成物業(yè)公司長春國際商務(wù)中心物業(yè)管理方案（8頁）.doc

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