淺談物業管理單位管理方案計劃的盈利模式（9頁）.doc
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淺談物業管理單位管理方案計劃的盈利模式（9頁）.doc
1、-!知名的房地產公司幾乎都有自己的優秀物業管理隊伍。 深圳幾大地產巨頭之間的競爭已經漫延到物業管理的輸出上了。可是大多物業公司是虧損。 物業管理盈利模式探討了物業管理的最新經營趨勢，幫助我們摒棄錯誤的思想，建立一支盈利的物業管理部隊一、明確物業管理定義物業管理的定義明確是為全體業主和用戶提供服務的，在公共契約里都這樣一條條款：“物業管理的根本宗旨是為全體業主和用戶提供及保持良好的生活、 工作環境， 并盡可能地滿足他們的合理要求。 ”在實際操作中，物業管理服務按物業工程周期可分為兩部分，即交付使用前后兩種服務。（一）物業交付使用前，管理公司的服務對象是大業主，即發展商或投資商。此階段的服務內容包
2、括：1、從物業管理角度，就樓宇的結構設計和功能配置提出建議2、制定物業管理計劃包括計算管理份額3、制定物業管理組織架構4、制定物業管理工作程序并提供員工培訓計劃5、制定第一年度物業管理財務預算6、參與工程監理7、參與設備購置8、參與工程驗收9、擬定物業管理文本（二）交付使用后的物業管理服務對象是個體業主和用戶，基本內容通常包括以下幾方面：1、樓字及設備維修保養2、樓字保險事宜3、保安服務4、清潔服務5、綠化環境保養6、緊急事故處理-!7、處理住戶投訴8、財務管理根據住戶要求還可提供一些有償服務，如代理租售業務、戶內維修、清潔月 i 送督、郵遞復他商務服務等等。二、組織物業管理的嚴密架構一個嚴密
3、的組織架構是物業管理公司維持高效動作的基本保證， 管理公司的日常工作都是比較簡單的。因此，對于普通員工來說只要分工到位，職責明確就可以了，關鍵是協調和應變， 這就需要高層管理人員具有相當的素質和經驗。 管理公司的組織架構通常包含以下幾個部門：1、行政部：總經理，副總經理，行政秘書，文員，電腦操作員。負責整個公司的統籌、協調工作；人事安排及處理投訴咨詢事務。2、財務部：經理，會計師，出納，采購員。負責財務預結算；代收管理費；制作收支平衡報告；采購。3、工程部：經理，電腦工程師，機電工程師，技術員。負責所有設備的日常操作及維護保養；處理突發事故。4、保安部：經理，保安員。負責日常保安工作；處理突發事件5、清潔部：經理，園藝師，清潔員。負責公共地方之清潔工作；垃圾處理；綠化維護。6、業務部：經理，業務員，公關員。負責租售代理及其他有償服務；公共關系維系及拓展。在實際運作時， 可根據經營項目的規模
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