1、1 / 11玉泉家園物業管理實施方案管理目標:玉泉家園是新建住宅小區,物業管理尤為重要。樓房已經建成,業主也已陸續入住,房地產業建、管共重的客觀事實,決定了物業管理工作的重要性。我公司秉持”實施科學管理,持續改進服務,不斷開拓創新,增強業主滿意”的質量方針,謹守”人性化管理,親情式服務”的理念,對該小區實行標準化、專業化的管理服務,努力把小區建設成為設施完善、管理有序、環境優美、治安良好、生活便利、服務優良、 文化先進、 人際關系和諧的住宅小區,力爭成為樂亭縣一流住宅示范小區。經過我們的不懈努力,最終讓開發商放心,讓廣大業主滿意。一、繼續做好樓房交接工作按時向業主交樓是前期物業管理的一項重點工
2、作。玉泉家園已順利向業主交樓 424 套,還有 500 余套樓房尚未向業主交接,因此,的交樓工作量也比較大。我公司將嚴格按照工作流程完成交樓任務。 業主攢錢買樓不容易,經了解有的甚至向銀行貸款買樓,大部分業主急于裝修入住,物業公司必須考慮業主的感受,為她們辦實事。交樓工作是一項復雜的工作,既要維護開發商的利益,也要考慮業主的利益,應及時化解矛盾,在二者中找準最佳平衡點。對于業主的報修,要及時查驗、登記,積極協調施工單位進行售后維修,對于小問題,物業公司能解決的立即解決,最終讓業主順利裝修,順利入住。在交樓高峰期,我公司員工將延長工作時間方便廣大業主。經過周到的服務,細心的工作,確保交樓順利,不
3、出現差錯。商業步行街也要按照這樣的工作思路做好商業樓的交接工作。二、日常管理服務工作(二)宣傳工作:制作宣傳欄,內容包括業主臨時規約主要內容、 物業管理知識、 健康生活常識、用電、用氣、防火防盜常識等,每季度更換一次。各單元將不定期張貼溫馨提示,提醒業主有關注意事項。(三)安防工作:2 / 111、保安隊員著裝統一、整齊,待人文明禮貌、熱情,主出入口上下班高峰期站立崗。2、保安實行 24 小時值班,每小時巡視一次。3、門衛進出管理要嚴格,來訪車輛要登記,搬遷貨物需核實后放行。4、充分發揮小區 24 小時電視監控系統的作用,搞好社區智能化管理。5、 做好消防工作,定期檢查消防器械,各警衛室配備手提式干粉滅火器,保安能熟練使用。6、建立消防安全檢查制度,發現火災隱患及時消除,開展消防知識宣傳教育活動,使廣大業主掌握用電,使用天燃氣安全注意事項,以及發生火災撲救方法及逃生技巧。7、對消防系統設施
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