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房地產(chǎn)銷售人員規(guī)范性培訓(xùn)手冊（39頁）（39頁）.pdf

資源ID：353593 資源大?。?span id="siwnstb" class="font-tahoma">745.38KB 全文頁數(shù)：39頁
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房地產(chǎn)銷售人員規(guī)范性培訓(xùn)手冊（39頁）（39頁）.pdf

1、前前言言首先、要明確銷售培訓(xùn)主要是針對哪些人的培訓(xùn)銷售培訓(xùn)針對本公司銷售人員的培訓(xùn)。其次、要明確銷售培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括哪些銷售培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括三部分：1、銷售人員的心理素質(zhì)和潛能培訓(xùn)。由于銷售人員通常面對的是拒絕與挫折，因此，通過培訓(xùn)使銷售人員永遠充滿自信和保持積極進取的心態(tài)顯得尤為重要。2、是基礎(chǔ)知識方面的培訓(xùn)。能夠?qū)a(chǎn)品的特性迅速轉(zhuǎn)化成客戶的利益需求點這是專業(yè)銷售人員所必須具備的。3、專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)。銷售是一門專業(yè)的科學(xué)，主要包括有銷售前的準(zhǔn)備技巧（了解推銷區(qū)域、找出準(zhǔn)客戶、做好銷售計劃等）接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、直接拜訪客戶、郵件拜訪等）進入銷售主題的技巧事實調(diào)查的技巧

2、詢問與傾聽的技巧產(chǎn)品展示和說明的技巧處理客戶異議的技巧如何撰寫建議書的技巧以及最后如何達成交易的技巧。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。龍行天下銷售人員培訓(xùn)手冊第一部分心理素質(zhì)和潛能培訓(xùn)第一部分心理素質(zhì)和潛能培訓(xùn)銷售首先是思維的突破銷售首先是思維的突破任何一個銷售精英都必須經(jīng)歷一個從無知到有知、從生疏到熟練的過程，只要敢正視暫時的失敗和挫折，并善于從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，那么成功終會向你招手。（）六大定律（）六大定律 1、客戶是一定

3、可以搞定的。條件：樹立積極的心態(tài)，集中力量解決。客戶一般沒有主見，觀念不清晰，可以被引導(dǎo)。能來了解，就說明他有需求。客戶對所購買的商品不是很了解，缺乏專業(yè)知識。客戶心里是猶豫不決的。害怕做出決定，要幫他做出決定。2、我一定能搞定客戶。條件：頑強的意志，必勝的信心。 3、客戶所講的不買的理由全是借口。條件：假借口是因為不信任。真借口是因為客戶認(rèn)為就是這樣。 4、客戶所講的任何缺點，都是微不足道、不值一提的；都不足以影響商品的品質(zhì)和他生活的品質(zhì)。 5、我項目的任何優(yōu)點都足以影響客戶的生活品質(zhì)。 6、清晰有力的主打點+周全細致的輔助點+完善的服務(wù)=成交。（二）案例分析（二）案例分析1、入住時間晚（期房）解決方法： 1、入住時間晚（期房）解決方法： 1）先讓客戶座下來，為自己爭取談話的時間。2）座在客戶的旁邊，盡量不要形成對位面。3）傾聽與提問，了解真實理由

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