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微信社群規(guī)劃方案（4頁）.pdf

資源ID：353624 資源大小：33.03KB 全文頁數(shù)：4頁
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微信社群規(guī)劃方案（4頁）.pdf

1、微信社群建設(shè)方案一、微信個人號1、視覺統(tǒng)一，微信個人號的頭像和個性簽名2、添加家長微信好友的話術(shù)和引導(dǎo)方式3、區(qū)分家長和粉絲的標(biāo)簽備注【例如：濟(jì)水一中+名字】二、微信群的定位互動、答疑、營銷三、微信群的五個步驟1、聚合粉絲操作方式：主動添加家長微信號的方式，進(jìn)行邀約介紹加入。（由 CC提供家長登記電話，由我在負(fù)責(zé)添加做標(biāo)簽）微信個人號二維碼：制定個性二維碼，加入話術(shù)話術(shù)內(nèi)容：恭喜你哈你發(fā)現(xiàn)了我們校區(qū)的個性微信服務(wù)號你可以叫我小雅，我很喜歡交朋友。別客氣，請立刻加我啦，每晚8 點會有專題互動和知識點答疑喔！為了讓小雅更好跟您溝通“請按照以下格式回復(fù)：實名+學(xué)校年級例如：“小雅 +濟(jì)水一中三年級方

2、便小雅做好備注！二維碼分布：前臺、咨詢室。客服部人員負(fù)責(zé)內(nèi)容：邀請上訪家長主動掃碼加微信個人號，并告訴家長我們在微信群里會定時定點有什么樣的活動，介紹并邀請家長入群。咨詢部：在咨詢的同時，順帶提示家長添加我們的微信個人號，并引導(dǎo)解決家長對微信群的不解，引導(dǎo)家長關(guān)注入群。2、內(nèi)容（每周策劃內(nèi)容讓粉絲參與）每周的內(nèi)容：周一：周二：周三：周四：周五：周六：周日：3、活動（線上，線下）定點的時段活動: 4、運營者（培用戶解決疑難雜癥,必要時的公關(guān)處理）及時激勵即時反饋：1、按照教研組進(jìn)行分群，管理者在每一個群都可以出沒2、有亮點出現(xiàn)，負(fù)責(zé)人立即給與鼓勵并記錄作為評優(yōu)依據(jù)3、有人如果出現(xiàn)疑惑、困難、

3、管理者帶頭兒幫他進(jìn)行解答4、群領(lǐng)導(dǎo)不是高高在上，而是和他們一起解決群問題的分為5、利用碎片時間進(jìn)行微信管理，只需要回復(fù)重要內(nèi)容公開展示跨群分享：好的內(nèi)容截屏，在朋友圈或者其他平臺進(jìn)行公開展示團(tuán)隊意識樹立榜樣：減少不滿和抱怨，激發(fā)團(tuán)隊為公司為客戶做出貢獻(xiàn)四、微信群管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制度1、微信標(biāo)題規(guī)范（我們?nèi)悍窒淼膬?nèi)容及標(biāo)題需要統(tǒng)一要求書寫，由管理者進(jìn)行審批）2、微信內(nèi)容規(guī)范（每周要推送的內(nèi)容要提前準(zhǔn)備，內(nèi)容規(guī)劃，由管理者進(jìn)行審批）3、微信推送規(guī)范（針對于部分的內(nèi)容和互動分時間點來做推送，具體時間規(guī)定會以表格下發(fā)至各部門）4、微信數(shù)據(jù)規(guī)范（粉絲標(biāo)簽、針對部分家長的提問和活躍度做好規(guī)劃）5、家長管理規(guī)范（針對于一些提問題或者對群體造成嚴(yán)重影響的家長，我們給與私聊處理，或者踢出群的規(guī)定）6、群的管理 : 大群 200 人以下、中群100 人以下、小群40 人以下。五、微信群的運營方式1、群的定位是什么

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