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通信業務公司績效指標表.xls

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xx電信實業總公司器材分公司20 xx年績效指標（草案一）類別序號關鍵績效指標名稱指標說明計分準則權重單位目標值數據收集1總收入完成計劃率實際完成值/ 計劃值*100%15%實總財務部財務類2凈利潤完成計劃率實際完成值/計劃值* 100%15%實總財務部3物流成本率年物流成本總額/年銷售額* 100%5%實總財務部4應收帳款周轉率賒銷收入凈額/應收帳款平均占用額10%實總財務部內部管理類5庫存周轉率年銷售量/平均庫存水平5%實總財務部6信息服務水平公司信息服務的正確性、及時性、有效性和信息系統的先進性15%分綜合部7基礎管理水平包括綜合管理、人力資源管理、經營管理、財務管理10%分客戶服務類8客戶服務水平客戶滿意的綜合評價。包括客戶滿意度、訂貨滿足率、無誤交貨率、交貨及時率、貨物破損率、投訴交數等10%分9交貨可靠性反映交貨的準時性、準確性以及有效性，考查交貨的時間評價、數量評價和質量評價5%分發展類10創新指數管理創新的數量及質量的綜合評價10%分注：1、考評者為考評小組2、考評周期為年

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