1、課件內容第一章：儀容儀表 第二章：崗位職責第三章：服務規范第四章：工作流程第五章：各崗位服務規范第六章：特殊情況篇第七章：教學目標希望通過以下課程的學習，使你能熟練掌握并運用以下技能：1、按照標準著裝，注意個人儀容儀表；2、了解做為一名保安的基本要求和崗位職責；3、熟悉保安部的主要工作和流程；4、強化專業實力，提升每位保安為顧客服務的能力和突發事 件的應變能力；5、規范服務標準，熱情接待顧客。我承諾：1、以百分百的熱情參與培訓、學習技能；2、虛心聽取培訓師和兄弟姐妹給予的指導和建議；3、將所學到的知識運用到實際工作中，做到學以致用。第一章 儀容儀表教學目標：希望你通過本章節儀容儀表的學習，能夠
2、做到以下幾點：1、按照儀容儀表的要求標準著裝打理個人形象，注意個 人衛生；2、良好的儀容儀表對于個人和企業所產生的重要影響；3、嚴格遵守公司規定，尤其注重工作紀律。第一章 儀容儀表儀容：1、頭發：頭發梳洗整齊沒頭屑，發腳側不過耳，后不過頸.2、面部：牙齒清潔、口腔清新，無異味，上班前不要吃有異味的東西 （大蒜、韭菜等）胡須剃干凈.3、佩戴：飾物只能戴手表.4、 手 ：指甲常剪及清潔,站立時成挎立狀或雙手自然下垂.儀表：1、工裝：工裝清潔、整齊，大小適中，紐扣齊全，西褲長短適中，襯衣要保持每天整潔、干凈、領帶要統一，領帶下方要與腰帶上沿相齊.2、工卡：工卡按公司要求佩戴，照片須用一寸彩色紅底工裝
3、照；字跡清 晰.3、鞋襪：黑色皮鞋，必須保持鞋面干凈有光澤.胸卡要求：1、外殼無破損 ；2、內芯清晰、無損壞；3、佩戴于左胸上側統一位置（胸高點以上四指），不能歪戴、斜戴或佩戴在其他的位置；4、不允許佩戴不是自己的胸卡；5、凡是將胸卡藏于衣內、放入口袋、拿在手上等行為一律作為未佩戴胸卡處理。第一章：儀容儀表工裝要求：1、工裝必須清洗干凈、紐扣齊全；2、工裝必須保持平整，表面不能沾有異物；3、工裝不能破損、裼色，如有破損及時更換新工裝；4、不能工裝、便裝混穿。鞋子要求：1、統一黑色皮鞋2、要保持鞋面清潔無灰塵。3、要保持鞋跟清潔無灰塵。服裝部保安頭發梳洗整齊，無頭屑發腳側不過耳，后不過頸牙齒清潔、口腔清新 胡須剃干凈工裝清潔、整齊 紐扣齊全工卡戴在左胸前指甲常剪及清潔褲子長短適中 穿黑鞋佩戴指定領帶 內著白色襯衣頭發梳洗整齊，無頭屑發腳側不過耳，后不過頸工裝清潔、整齊 紐扣齊全工卡戴在左胸前
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