1、銀行大堂經理服務禮儀培訓對象：銀行大堂經理服務禮儀培訓對象：銀行營業廳經理、銀行客戶經理、銀行營業廳服務人員、銀行大堂經理、銀行營業廳主管、銀行營業廳VIP客戶經理等銀行大堂經理服務禮儀培訓目的：銀行大堂經理服務禮儀培訓目的：1、掌握規范的銀行禮儀知識2、學會銀行服務禮儀與技巧3、提升銀行全體員工職業化塑造4、應用營銷的思維做銀行客戶服務5、完善銀行服務人員應具備的特質6、全面塑造銀行禮儀形象，完美樹立銀行優質服務品牌！銀行大堂經理服務禮儀培訓前言：銀行大堂經理服務禮儀培訓前言：譚老師吸取多年銀行禮儀培訓與實踐的精華，建立了整套完善的銀行禮儀培訓體系以保證禮儀培訓達到預期效果；同時，針對不同銀
2、行的不同培訓需求，譚老師定制、研發、完善不同的銀行禮儀課程體系，以滿足客戶的個性需求。歡迎各位進入譚小芳老師銀行大堂經理服務禮儀培訓銀行大堂經理服務禮儀培訓課程尋求全面解決方案！銀行大堂經理服務禮儀培訓背景：銀行大堂經理服務禮儀培訓背景：管理大師彼得德魯克告誡我們：“衡量一個企業是否興旺發達，只要回頭看看其身后的顧客隊伍有多長就一清二楚了。”每一位銀行家就是為其身后源源不斷的客戶隊伍在孜孜不倦地開拓市場。講求禮儀是每家銀行對每位員工的基本要求，也是體現銀行服務宗旨的具體表現。譚小芳老師根據各家銀行的實際情況制訂出一套個性化的銀行禮儀行為規范，希望員工認真遵守，在工作中靈活運用，讓它成為團隊內外
3、增進友誼、加強溝通的橋梁。銀行大堂經理服務禮儀培訓目的：銀行大堂經理服務禮儀培訓目的：通過本課程的學習讓卓越服務理念能真正滲透在銀行客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；讓學員完全掌握銀行團隊成員之間、與客戶之間的有效溝通技巧；讓學員完全掌握銀行商業禮儀，提升銀行公眾形象銀行大堂經理銀行大堂經理服務禮儀培訓服務禮儀培訓 一、基本素質和基本要求 二、服務職責 三、營業前準備 四、營業中的服務 五、中高端客戶的服務 六、營業終了服務銀行大堂經理服務禮儀培訓 第一部分：課程導入銀行業的競爭現狀 分享：奧運短暫、服務永恒 案例：瑞士各銀行的“私人服務” 分享：投資大師羅杰斯不買中國銀行股的原因揭秘！銀行大堂經理服務禮儀培訓銀行大堂經理服務禮儀培訓 第二部分：銀行服務禮儀與形象管理篇第二部分：銀行服務禮儀與形象管理篇 一、銀行服務人員服務形象設計與氣質管理一、銀行服務人員服務形象設計與氣質管理
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