1、銷售人員行為規范銷售人員行為規范（試行）（試行）1 1總則總則1.1 為提升銷售人員的專業能力和服務素質，培養銷售人員良好的行為、舉止，樹立 xx企業形象，特制定本規范。1.2 本規范適用于公司所有項目銷售人員。2 2職責職責2.1 集團營銷管理部負責對集團所屬銷售人員行為規范的檢查及評估。2.2 地區公司營銷管理部負責對本區域內所屬項目銷售人員行為規范的培訓、 檢查、 考核。3 3規范要求規范要求3.13.1 銷售人員素質要求銷售人員素質要求3.1.1 嚴守公司紀律，遵守公司各項規章制度。服從公司工作分配和上級工作安排。3.1.2 工作積級主動、認真負責，具有團隊協助精神，主動協助、配合同事
2、工作。3.1.3 具有良好的專業素質和專業知識，要努力學習和積累，富有進取心。3.1.4 具有良好的品行、恪守職業道德、富有激情，愛工作、愛產品、愛團隊、愛顧客。3.1.5 具有敏銳的觀察能力和應變能力，具有良好的心態，要有恒心和毅力，學會在逆境中成長。3.1.6 具有高效、果斷的工作方法，追求工作效率，養成良好的工作習慣。3.1.7 不得泄露公司業務信息，不得將公司文件資料挪作私用。3.23.2 銷售人員儀表規范銷售人員儀表規范3.2.1 著裝：3.2.1.1 銷售人員在上班、參加公司重要集會、公務活動時必須統一著工作裝，工作裝保持整潔，無污跡和明顯皺褶。3.2.1.2 襯衣：統一顏色，領口
3、和袖口須扣上，一般袖口最多到手腕 1 厘米，襯衣袖口要需出西裝 3-5 厘米。襯衣應勤洗勤換。3.2.1.3 領帶：佩戴要飽滿端正，領帶長度以到皮帶扣為宜。領帶夾位置應在 6 顆扣襯衫從上朝下數第 4 顆扣處。3.2.1.4 上衣：西服上衣長度一般以蓋住臀部為宜，上衣口袋不應裝物品。3.2.1.5 褲子：要求整燙平整，褲縫對齊，其長度以覆蓋住鞋面為宜。3.2.1.6 鞋子：須及時擦拭，保持干凈、光亮。女式高跟鞋不宜過高。鞋子顏色以黑色為主。3.2.1.7 襪子：配褲裝宜用深色或黑色襪子，裙裝要求穿肉色絲襪。忌穿花色襪子，襪口不宜露在裙子或褲外。3.2.2 發型：3.2.2.1 頭發要常洗，保持整潔，保證無頭屑。3.2.2.2 男性員工頭發要常修剪，應梳理整齊，發腳長度以保持不蓋耳部和不接觸衣領為度。3.2.2.3 女性員工上班期間不得披散長發，不得遮蓋面龐，應扎起或盤起。頭發不得染成較夸張
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