1、使用說明使用說明1、本手冊的制定主要是為了幫助經紀人了解其工作內容、業(yè)務規(guī)范和相關的專業(yè)知識，告訴經紀人如何從一個新人成長為一個業(yè)務熟練的經紀人；2、每個經紀人應熟記手冊的所有內容；我們的使命我們的使命用服務為顧客創(chuàng)造房產價值，用發(fā)展為同事提供事業(yè)平臺，成為燕郊最具品牌價值的房地產服務公司。我們的價值觀 尊重顧客：為顧客提供高質量和人性化的服務，不斷創(chuàng)新出優(yōu)質低價的服務產品；用敬業(yè)負責的精神對待顧客，贏得顧客信任，成為客戶更信賴的專業(yè)顧問。 團隊合作：建設無邊界企業(yè)， ，匯集整個團隊的資源，共同為顧客提供高水準的服務；幫助同事與企業(yè)共同成長，給予同事持續(xù)的培養(yǎng)和發(fā)展機會，使同事獲得更多的事業(yè)發(fā)
2、展空間。 追求卓越：發(fā)自內心地熱愛房地產服務業(yè)，始終以改善顧客的生活和工作品質為己任，不斷挑戰(zhàn)為顧客提供的服務完美極限，矢志不渝地追求創(chuàng)造真正卓越的事業(yè)。經紀人的品牌特征經紀人的品牌特征 熱情的笑容我們的笑容，不是虛偽的假笑、不是得意的狂笑、更不是陰險的壞笑，它是發(fā)自內心的笑。因為人們年輕所以我們對生活充滿熱愛，對世界熱情而友善，我們會充滿熱情地努力工作，我們會充滿熱情地戰(zhàn)勝困難，我們熱情的笑容代表我們的生活態(tài)度，我們熱愛生活，我們熱情友善，我們充滿自信，我們笑對人生。 專業(yè)的水準我們專業(yè)，因為我們勤于學習，善于運用專業(yè)的知識，我們專業(yè)，因為那是我們在工作中體現自我價值的最好方式。我們專業(yè)，所
3、以我們才能為客戶排疑解難，才能讓客戶的價值最大化，才能為客戶提供顧問式的服務。 職業(yè)的素養(yǎng)我們不僅專業(yè)，我們更有良好的職業(yè)素養(yǎng)。我們著裝整潔，言語得體，舉止端莊；我們謹守職業(yè)操守，保證買賣雙方交易透明、公正；我們恪守誠信原則，不欺瞞客戶、同事、上級。 敬業(yè)的精神我們敬業(yè)。 因為我們知道 “業(yè)精于勤， 荒于嬉” ； 我們敬業(yè)， 因為我們明白“勿以善小面不為，勿以惡小而為之” ；我們敬業(yè)，因為我們懂得這是我們事業(yè)不斷進步的動力之源。我們敬業(yè)，所以我們才能為客戶開發(fā)真正適合其需求的房源，才能在第一時間帶客戶看房，才能安全、快速地達成買賣雙方的房產交易。 周到的服務我們追求完美，所以我們的服務力求周到、細致；我們更加專業(yè)，所以從開始為客戶服務的那一刻起，我們就最大限度得為客戶規(guī)避風險，想客戶所想不到的，做客戶所期望不到的；我們擁有責任，所以我們并不視交易結束為服務的結束。服務無止境，能想到的就力求
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