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房地產(chǎn)集團公司三包機管理制度.docx

資源ID：353922 資源大?。?span id="xw9dd7p" class="font-tahoma">75.52KB 全文頁數(shù)：11頁
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房地產(chǎn)集團公司三包機管理制度.docx

1、xx 集團集團公司公司三包機管理制度三包機管理制度1. 名詞解釋名詞解釋1.1 三包機由于某種原因用戶或商業(yè)單位要求退貨或調(diào)換的機器，其中可劃分為“售前機”和“售后機” 。1.2 售前機還未銷售給用戶已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，或不適銷，商業(yè)單位要求退貨沖帳的機器。1.3 售后機在三包期內(nèi)有質(zhì)量問題，網(wǎng)點及用戶要求退貨或調(diào)換的機器，其中包括用戶直接向中心換機及有銷售業(yè)務的網(wǎng)點的代墊換機。1.4 備用機顧客服務中心用于三包期內(nèi)與用戶或網(wǎng)點調(diào)換的備用正品機。2備用機申領程序備用機申領程序2.1 中心根據(jù)當?shù)氐漠a(chǎn)品銷售及機器的故障情況，每月底定出中心下月備用機需求計劃（只是一個總量，具體型號由中心自定），

2、經(jīng)分公司財務批準后交一份給中轉(zhuǎn)倉，待需要時領用。2.2 中心根據(jù)庫存情況填寫中心備用機申領表，交中心主任簽名，蓋中心印章，然后到當?shù)刂修D(zhuǎn)倉領機存于中心三包機倉庫。原則上備用機領機不能超過庫存限額。2.3 中轉(zhuǎn)倉根據(jù)庫存限額發(fā)備用機給中心，并在本倉內(nèi)設立中心備用機的領用帳目。3商業(yè)單位退機的管理（只允許退機）商業(yè)單位退機的管理（只允許退機）3.1 一次性退機的審批權(quán)限當退機量在 30 臺以下的, 由分公司經(jīng)理審批; 30100 臺內(nèi), 由銷售部長審批; 100 臺以上, 由營銷本部總監(jiān)審批。3.2 商業(yè)單位按所退機器的型號及數(shù)量，填寫商業(yè)單位退機明細表，交銷售業(yè)務員填寫退貨、換貨、沖帳申請

3、單，按以上審批權(quán)限辦好審批手續(xù)后，商業(yè)單位持商業(yè)單位退機明細表、退貨、換貨、沖帳申請單連同機器退當?shù)胤罩行娜鼨C倉庫。3.3 中心倉庫收貨后，根據(jù)商業(yè)單位提供的商業(yè)單位退機明細表馬上開箱鑒定，當型號及數(shù)量或退機原因有不符時，應以服務中心的鑒定為準，中心填寫商業(yè)單位退機鑒定表（相當于入庫證明）按中心主任審核、商業(yè)單位確認、分公司財務審批的程序辦理，然后三方各留一份。3.4 分公司財務憑商業(yè)單位退機明細表、退貨、換貨、沖帳申請單、商業(yè)單位退機鑒定表，予商業(yè)單位辦理沖貨款手續(xù)。4網(wǎng)點、用戶退換機的管理網(wǎng)點、用戶退換機的管理4.1 退機程序4.1.1 當用戶堅決要求退機時, 經(jīng)中心鑒定、中心主任同意后先由銷售商墊付購機款給用戶，再定期或定量到分公司辦理退機沖帳手續(xù)。4.1.2 當出現(xiàn)用戶所退的機器已使用過一定時間, 原銷售商已不屬于特約經(jīng)銷商或已不存在的特殊情況時,

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