1、文件名營業工作用品佩戴標準營業工作用品佩戴標準電子文件編碼SCFW-B01-011頁碼4-1工作用品一般是指營業員在從事服務之時，往往不可缺少的日常用品。它們的最大特點， 就是可以替營業員在其服務過程中發揮各種各樣的實際作用。 因此，營業員平時必須對其認真對待，并且常備不懈。在服務工作之中，營業員使用最廣泛的工作用品主要有身份牌、書寫筆、計算器、記事簿，等等。對其進行使用時，應注意其各自不同的具體要求。身份牌身份牌，又稱姓名牌、姓名卡，簡稱名牌。它所指的是營業員在其工作崗位上佩戴在身，用以說明本人具體身份的，由單位統一制作的，有著一定規格，專用的標志牌。在工作崗位上佩戴身份牌，有利于營業員表明
2、自己的身份，進行自我監督，同時也方便服務對象更好地尋求幫助，或是對其進行監督。在使用身份牌時，主要有四點注意事項：規格應當統一營業員所佩戴的身份牌，應由其所在單位統一負責訂制、下發，而不應由營業員自己動手制作。 通常， 用以制作身份牌的材料有三種， 即金屬、塑料與硬紙。其基本要求是耐折、耐磨、輕巧。若是以白卡紙制作身份牌，一般應對其進行塑封，或將其套入透明套中。身份牌的色彩宜淡、宜少。它的外形應為長方形，具體尺寸多為(即長厘米，寬厘米)，其尺寸不應過大或過小。內容應當標準身份牌的具體內容，一般應包括部門、職務、姓名等三項。必要時，還可貼上本人照片，以供服務對象“驗明正身”。有時，也可由部門、工
3、號兩項內容構成。上述內容，均應打印，而不文件名營業工作用品佩戴標準營業工作用品佩戴標準電子文件編碼SCFW-B01-011頁碼4-2宜手寫。若是涉外服務單位，在打印以上內容時通常應采用中英文。在一般情況之下，采用中文書寫身份牌時，不應濫用繁體字或自造的簡化字。字體要注意清晰易認，而且大小必須適度。佩戴到位凡單位有佩戴身份牌上崗要求的，營業員必須自覺遵守。佩戴身份牌的常規方法有：將其別在左側胸前。將其掛在自己胸前。將先掛在本人頸上， 然后將它再夾在左側上衣兜上。 這是一種“雙保險”的做法。除此三種做法，若無特別的規定，營業員不宜將其亂戴于他處。隨意把它別在帽子上、領子上、褲子上，或是將其套在手腕上，都不允許。另外，營業員隨便換戴身份牌，或者將其戴得歪歪扭扭，也不符合規定。完整無缺在工作崗位上，身份牌是營業員的個人形象的重要組成部分之一。所以在對其進行佩戴時，應認真愛護，保證其完好無損。凡破損
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