1、版號：A程序文件秩序維護部服務程序更改號：0QP-5.1頁碼：1/510目的明確秩序維護部服務程序，確保公司所管轄物業小區正常的工作和生活秩序。20適用范圍適用于各物業服務中心所管轄物業的秩序維護及管理。30職責3 1物業服務中心秩序維護部負責所管轄物業內的車輛交通、消防及安全防范等日常秩序維護管理工作。32品質管理部負責各物業服務中心秩序維護工作的監督、檢查和業務指導。33秩序維護部負責人對現場及日常事務實施監督管理。40工作程序41秩序維護部制度41.1品質管理部根據公司的有關規定及各物業服務中心所管轄物業的實際情況。擬定秩序維護部的管理服務制度，并監督、檢查各物業服務中心落實情況。41.
2、2副總經理批準有關秩序維護部的管理服務制度。41.3實行 24 小時巡邏、值班制度，并按規定著裝佩戴工牌。42巡邏崗值班42.1 巡邏崗位秩序維護員負責在指定區域內按照巡邏路線進行巡視檢查，發現異常情況及時匯報處理，并填寫巡邏簽到表 、 崗值班記錄表 。42.2 巡邏工作具體要求和內容按巡邏崗值班規程執行。43固定崗值班43.1 來訪人員進入管轄區域/大堂/大廈時，當值秩序維護員應進行核實及做好來訪登記，并填寫來訪人員情況登記表 ，認真履行物品放行流程，核實填寫物品放行條 ，并填寫崗值班記錄表43.2固定崗值班具體要求和內容按固定崗值班規程執行。版號：A程序文件秩序維護部服務程序更改號：0QP
3、-5.1頁碼：2/544突發事件處理44.1 突發事件處理應采用“可散不可聚、可解不可結、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則44.2 具體參照突發時間處理程序45安防器材的管理45.1 秩序維護部負責人及領班根據安防器材管理規定及時對安防器材進行檢查、并填寫安防器材檢查表 ，對不符合要求的安防器材及時進行修理或更換、報廢。45.2 檢查秩序維護員是否正確使用器材。46消防監控46.1 值班人員掌握中控室系統的工作原理、性能和常規的維護保養工作，熟練系統操作。46.2 值班人員要堅守崗位，密切注視監視屏及各類控制柜的運行狀態，并認真填寫崗值班記錄表46.3 各操作系統在正常情況下應處于“自動”位置46.4 當確認出現火警信號時，立即現場巡邏員攜帶滅火器迅速趕往報警位置核查信號真偽情況，并撲滅初期火災。46.5 從閉路電視上發現可疑情況或各類違法犯罪活動時，應立即通知當值人員前往調查處理。46
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