1、版號：A程序文件員工培訓管理程序更改號：0QP-3.2頁 碼：1/910目的建立公司員工培訓機制，提高員工整體素質，不斷滿足顧客服務需求20適用范圍適用于公司員工的培訓。30職責3 1副總經理負責審批公司年度培訓計劃 、 新員工入職培訓方案及各部門專業培訓方案32分管領導負責審核年月度培訓計劃。33行政人事部負責制定公司年度培訓計劃 、 新員工入職培訓方案 ，并負責組織實施、檢查落實情況。40工作程序4 1公司的培訓體系構成采用三級培訓系統。4 1.1 一級培訓指由行政人事部組織實施的相關培訓，培訓責任人員為行政人事部培訓經理，對象包含公司所有員工。41.2 二級培訓指各物業服務中心組織實施的
2、培訓，培訓責任人為各物業服務中心第一負責人，其培訓對象則為物業服務中心所有員工。41.3 三級培訓指物業服務中心內各專業部門舉辦的培訓，責任人為物業服務中心各專業部門的部門負責人，其培訓對象為物業服務中心各專業部門內的員工。42培訓需求調查與分析42.1 培訓需求調查與分析的最終目的時確保公司培訓的針對性和適用性，也是制定公司各級培訓計劃的重要參考依據。42.2 行政人事部每年 11 月份組織開展培訓需求調查活動，完成調查問卷匯總、分析，并填寫培訓需求調查匯總分析報告 ，報部門經理、分管領導審批后，予以公布。43培訓計劃與總結43.1 各級培訓責任人按下表要求編制各級年度培訓計劃：版號：A程序
3、文件員工培訓管理程序更改號：0QP-3.2頁 碼：2/9年度培訓計劃編制要求培訓層級編制人編制日期編制依據審核人審批人公布情況存檔一級培訓各級培訓責任人每年12 月1 日-15日公司經營戰略、 培訓需求調查分析報告、 月度培訓總結行政人事部經理副總經全公司范圍12 月30 日前交辦公室二級培訓每年12 月16 日-25日一級培訓年度培訓計劃、 培訓需求調查分析報告、 月度培訓總結分管領導物業服務中心范圍三級培訓每年12 月16 日-25日一、 二級培訓年度培訓計劃、 培訓需求調查分析報告、月度培訓總結直接上級物業服務中心負責人部門內43.2 各級培訓人員于每月 25 日前編制下月的月度培訓計劃，二級以上培訓計劃經部門負責人審核、分管領導審批簽字后交行政人事部存檔；43.3 每月初，各級培訓責任人填寫年/月度培訓總結 ，且以文字形式，匯總分析各項實際數據，總結培訓管理工作，并報各自主管領導審
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