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物業(yè)公司質(zhì)量目標(biāo)控制程序（2頁(yè)）.doc

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物業(yè)公司質(zhì)量目標(biāo)控制程序（2頁(yè)）.doc

1、版號(hào)：A程序文件質(zhì)量目標(biāo)控制程序更改號(hào)：0QP-2.1頁(yè)碼：1/210目的明確制定質(zhì)量目標(biāo)以及評(píng)價(jià)質(zhì)量目標(biāo)適宜性的程序，以確保公司各部門能完成公司質(zhì)量目標(biāo)。20適用范圍適用于公司開展質(zhì)量目標(biāo)制定和評(píng)價(jià)的各項(xiàng)活動(dòng)。30職責(zé)3 1副總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司質(zhì)量目標(biāo)。32管理者代表負(fù)責(zé)組織制定公司質(zhì)量目標(biāo)，并定期評(píng)價(jià)質(zhì)量目標(biāo)完成情況。33公司各部門負(fù)責(zé)完成制定的質(zhì)量目標(biāo)。40工作程序41質(zhì)量目標(biāo)的制訂41.1 管理者代表根據(jù)公司總體的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方式，組織品質(zhì)管理部制訂公司質(zhì)量目標(biāo)草案，包括1）公司中長(zhǎng)期質(zhì)量目標(biāo)2）公司每年的質(zhì)量目標(biāo)41.2 公司每年在完成管理審核后，由管理者代表組織品質(zhì)管理部制訂

2、下一年度公司質(zhì)量目標(biāo)，并討論審核。41.3 公司管理層在討論質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，應(yīng)明確：1）與質(zhì)量目標(biāo)相關(guān)的責(zé)任部門，并將各目標(biāo)分解落實(shí)到各相關(guān)部門。2）實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源，并提供必要的資源支持，41.4 討論審核后的質(zhì)量目標(biāo)，呈報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以書面形式下發(fā)至公司部門。42品質(zhì)管理部根據(jù)公司下達(dá)的質(zhì)量目標(biāo)，明確實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所采取的措施，并形成書面的質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施方案報(bào)管理者代表審核。 “方案”內(nèi)容包括：版號(hào)：A程序文件質(zhì)量目標(biāo)控制程序更改號(hào)：0QP-2.1頁(yè)碼：2/21）與部門相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)2）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的相關(guān)崗位負(fù)責(zé)人3）為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)采取的措施4）目標(biāo)完成情況的檢查辦法42.2質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施方案

3、經(jīng)管理者代表審核后，呈報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)下發(fā)，公司各部門按方案實(shí)施。43質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)價(jià)43.1公司各部門根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施方案，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，公司各部門在進(jìn)行管理評(píng)審之前，擬定本部門的年度質(zhì)量目標(biāo)評(píng)價(jià)報(bào)告，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，提交管理者代表，該報(bào)告包括以下內(nèi)容：1）要求完成的目標(biāo)2）目標(biāo)完成的情況（要有具體的數(shù)據(jù)）和采取的措施3）未完成目標(biāo)的原因分析及對(duì)策43.2管理者代表將各部門的年度質(zhì)量目標(biāo)評(píng)價(jià)報(bào)告匯總后提交管理評(píng)審會(huì)議，具體要求參見管理評(píng)審程序。44糾正與預(yù)防措施44.1管理者代表根據(jù)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)完成情況的評(píng)審結(jié)果，對(duì)不合格提出的糾正與預(yù)防措施報(bào)告，具體按照糾正和預(yù)防措施程序規(guī)定執(zhí)行。50支持性文件51年度質(zhì)量目標(biāo)評(píng)價(jià)報(bào)告（無固定格式）52質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施方案（無固定格式）53管理評(píng)審程序（見 QP-2.2）54糾正和預(yù)防措施程序（見 QP-6.4）55

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