1、企業制度企業制度普通件普通件Z014第 1 頁 共 4 頁會員管理辦法會員管理辦法一、一、目的目的會員制能鞏固現有客源量、吸收更多的客源、從而取得更多的市場份額增強競爭實力。同時，使我們的顧客能夠享受到更優惠的價格，并推進公司平價、質優、服務好的對外形象的建立。二、二、內容內容3.1、會員相關政策：、會員相關政策：3.1.1、優惠與福利：、優惠與福利：3.1.1.1、價格優惠：會員價：采購部據各門店消費情況和競爭對手選擇合理的會員價商品和制定合理的會員價格。3.1.1.2、積分送禮：憑會員卡在悅華百貨購物滿 100 元送積分 1 分，根據積分制定福利方案，福利費用控制在 5以內。1、節日禮物：
2、凡在悅華百貨五一、中秋、春節積滿 10 分的顧客公司將按 5的比例給會員積分返利。 多積多送，積分越多禮品價值越高。2、禮品設計：禮品選擇的原則是：a) 能給會員一份意想不到的喜悅;b) 能讓顧客感到悅華百貨對會員的關懷;c) 該禮品在市場很不容易買到的;d) 選擇消費者即喜歡又不愿購買類型的商品;e) 該商品即有一定的紀念意義又有一定的實用價值;f)能起到一定的廣告宣傳作用;3.1.2、會員入會方式：、會員入會方式：3.1.2.1、贈送會員卡的拓展方式主要是發售為主贈送為輔。企業制度企業制度普通件普通件Z014第 2 頁 共 4 頁1、贈送的主要對象為政府或機關人員、有業務往來的單位負責人或
3、公司策劃活動中的贈送對象。2、除策劃活動中根據活動內容贈送外，其余的贈送經店長或以上級別人員確認后給予贈送。3.1.2.2、購買個人購買是每卡 20 元，團體購買（一次性申請 10 張以上）每卡 15 元，續卡、補卡均為 10 元/卡。3.1.3、會員的拓展策略、會員的拓展策略3.1.3.1、以價格吸引顧客、服務穩定顧客為主導思想。以超低的會員價、會員半價吸引顧客消費和入會。 同時， 對在一定的時間內積分到規定分數的會員派發精選的生日、節日禮品，并通過平時的拜訪、服務培養與會員間的感情來穩定會員的消費，達到特殊的宣傳效果。3.1.3.2、發展異業聯盟， 實行一卡多用制， 為顧客提供更方便、快捷的服務。 如：醫療、酒店、美容、娛樂等優惠。3.1.4、會員價的定價策略、會員價的定價策略3.1.4.1、以 80的商品設定會員價；3.1.4.2、一般毛利下降 35，根據商品的毛利高低確定，毛利高的
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