房地產營銷全程運做表格47優質服務培訓課程普通培訓-fsw（1頁）.doc

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房地產營銷全程運做表格47優質服務培訓課程普通培訓-fsw（1頁）.doc

表表 4747優質服務培訓課程（普通培訓）表優質服務培訓課程（普通培訓）表課程內容對象優質服務培訓課程1、專業置業代理規范（售樓規范、電話應對）；2、銷售工作：心系銷售；設身處地銷售法；銷售統籌。交易部之置業顧問1、專業估價顧問規范；2、業務聯系與跟進（如何與銀行打交道）；3、說話的藝術、溝通技巧與解決問題。評估部之估價顧問1、專業工作態度；2、內部顧客服務、外部顧客接待、電話應付技巧。后勤職員規章禮儀培訓1、中心規章制度；2、中心禮儀規范微笑服務；3、 ISO9002 質量文件體系培訓。全體職員多元化法律專題1、地產法律法規：土地管理法；地產管理法深圳市三大條例。2、稅費的計算及解釋；3、地產金融市場業務操作流程。全體職員

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