房地產營銷全程運做表格47優質服務培訓課程普通培訓(1頁).doc
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房地產營銷全程運做表格47優質服務培訓課程普通培訓(1頁).doc
表表 4747優質服務培訓課程(普通培訓)表優質服務培訓課程(普通培訓)表課程內容對象優質服務培訓課程1、 專業置業代理規范(售樓規范、電話應對) ;2、 銷售工作:心系銷售;設身處地銷售法;銷售統籌。交易部之置業顧問1、 專業估價顧問規范;2、 業務聯系與跟進(如何與銀行打交道) ;3、 說話的藝術、溝通技巧與解決問題。評估部之估價顧問1、 專業工作態度;2、 內部顧客服務、外部顧客接待、電話應付技巧。后勤職員規章禮儀培訓1、 中心規章制度;2、 中心禮儀規范微笑服務;3、 ISO9002 質量文件體系培訓。全體職員多元化法律專題1、 地產法律法規:土地管理法;地產管理法深圳市三大條例。2、 稅費的計算及解釋;3、 地產金融市場業務操作流程。全體職員