1、服服 務務 方方 案案中國農業銀行廣東省分行營業部：我公司是一家建筑裝修裝飾工程專業承包一級國有企業， 并連續十年獲 “重合同、守信用”的企業，享譽社會。在同行中享有較高的聲譽，據悉貴行“營業部各網點裝修工程入庫”舉行投標活動，如果招標工程由我司中標，我司將以良好的服務回饋貴司，以下是我司詳細的服務方案：一、服務準則一、服務準則根據建筑法 、 建設工程質量管理條例 、 房屋建筑質量保修辦法及合同的要求，工程交付使用后，公司負責工程保修的責任；公司和項目部在工程竣工驗收之前，與業主簽訂質量保修書，作為合同附件，向業主發放維修服務卡，建立記錄臺帳；聽取客戶意見，對業主使用過程中所反映的問題及時組織
2、人員到現場進行調查，制定維修方案并加以實施，把對業主生活的影響降到最低點，做到 “急用戶所急，想用戶所想” ，體現 “顧客就是上帝”的企業經營宗旨。二、施工實施計劃二、施工實施計劃1 施工準備工作如我司接到中標通知書及施工圖紙，我方即由項目經理主持認真、仔細地研究圖紙的技術要求，施工現場的實際情況，著手進行大量的準備工作。1.1 管理人員技術人員的配備我公司專門成立中國農業銀行某支行裝飾工程項目經理部，委派有豐富現場領導和管理經驗的項目經理擔任工程項目經理（項目負責人） ，并配備項目技術負責人，質量管理員、安全管理員、材料管理員、設備管理員等一套強有力的項目管理班子，作為工程項目管理組織職能機
3、構，全面負責項目從開工到完工全過程的施工管理、生產指揮調度、質量技術和安全管理。項目經理是我公司駐裝飾工程施工項目上的全權代表，對作業層負有管理職能，以確保工程的質量與工期達到顧客（建設單位）的要求。1.2 施工機械配置技術先進性與機械設備適用性工程質量的好壞、進度的保證很大程度上與施工機械的先進性有關。對于工程的施工，我公司將針對實際情況和各工種、工序的需要，合理地配備先進的機械設備及挑選專業水平較高的技術操作人員， 最大限度地體現技術的先進性和機械設備的適用性，充分滿足施工工藝的需要，從而來保證工程質量和裝飾效果。我公司在裝飾工程的施工中，配備機械設備時，將遵循以下原則：（1）貫徹機械化、半機械化和改良機具相結合的方針，重點配備中、小型機械和手持動力機具。（2）充分發揮現場所有機械設備的能力，根據具體變化的需求，合理調整裝備結構。（3）優先配備本工程施工中所必須的、保證質量與進度的、代
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