北京建筑裝飾工程有限公司設計師營銷能力培訓教材手冊（27頁）.doc
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北京建筑裝飾工程有限公司設計師營銷能力培訓教材手冊（27頁）.doc
1、北京輕舟世紀建筑裝飾工程有限公司北京輕舟世紀建筑裝飾工程有限公司設設計計人人員員營營銷銷能能力力培培訓訓教教材材（加盟商必讀）（加盟商必讀）目目錄錄第一章第一章基礎培訓基礎培訓. .第一節第一節 什么是市場營銷能力什么是市場營銷能力.第二節第二節 市場營銷手段在家裝行業中的作用市場營銷手段在家裝行業中的作用.第二章第二章咨詢解答培訓咨詢解答培訓. .第一節第一節 客戶消費心理分析客戶消費心理分析第二節第二節 設計人員回答客戶咨詢時應遵循的原則設計人員回答客戶咨詢時應遵循的原則第三節第三節 客戶疑難問題解答客戶疑難問題解答第四節第四節 接待技巧接待技巧第五節第五節 報價方式報價方式第一章第一章基
2、礎培訓基礎培訓第一節第一節什么是市場營銷能力什么是市場營銷能力市場營銷是指：市場營銷者通過產品、價格、渠道、促銷、服務等手段，對市場營銷對象（顧客、消費者）進行的有償活動，從而達到完成市場經營目標的目的。市場營銷能力是指企業把握、適應、影響、完成市場營銷活動、追求企業利益最大化的經營能力。要提高企業的市場營銷能力，就必須在市場經營活動中努力提高產品質量、保持合理的產品價格、開拓更為廣闊的銷售渠道、運用充滿誘惑力的促銷手段、增加令人滿意的服務項目。企業要提高自身的市場營銷能力， 就必須具備一系列完善的企業管理體系和市場營銷培訓體系。企業進行營銷培訓的目的在于使企業全體員工高度地認同、 并且絕對地
3、服從企業各項管理制度、工作條例。只有企業全體員工對企業運用的市場營銷手段具有了統一的認識， 并加以嚴格執行，企業的市場營銷能力才能得到真正地提高。第二節第二節市場營銷手段在家裝行業中的作用市場營銷手段在家裝行業中的作用市場營銷手段泛指在市場營銷過程中所采取的各種正當的措施與行為， 它涵蓋了企業戰略決策體系、設計管理體系、施工管理體系、信息管理體系、財務管理體系、 計算機管理體系、 市場營銷體系、 員工激勵體系、 人才吸納體系、員工培訓體系、技術創新體系、知識共享體系、客戶服務體系的建立等內容。上述體系的建立，是企業實現規范化管理的標志。高度規范的企業管理，將給企業帶來強大的競爭能力。在家裝企業市場營銷規范化程度普遍較低的情況下， 快速提升企業的市場營銷能力，將是輕舟企業脫穎而出的最佳途徑。第二章第二章咨詢解答培訓咨詢解答培訓本章將重點講解設計人員在接待客戶時應掌握的各種知識。第一節第一節客
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