家居裝修裝飾公司設計師流程規范培訓課件（55頁）.doc
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家居裝修裝飾公司設計師流程規范培訓課件（55頁）.doc
1、設計師培訓設計師培訓 培訓目的培訓目的1、明確設計師的崗位職責；2、掌握相關工作流程；3、學習合同、圖紙、報價的規范；4、明確公司“八級質量保障體系” ；5、了解相關規章制度； 培訓內容培訓內容1、設計師的崗位職責；2、設計師的工作流程；3、八級質量保障體系；4、有關報價；5、施工合同規范；6、有關規章制度；一、一、設計師崗位職責設計師崗位職責1 1、咨詢規范：咨詢規范：（1）客戶咨詢時，應首先向客戶介紹公司的市場地位（北京第一） 、工程特點（質量上乘） 、分級報價（質量價格比合理） 、施工流程（八級質量保障體系）和付款方式。（2）咨詢時，設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、
2、設計風格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時間。（3）根據客戶的消費取向，主動為其推薦相應價位。（4）設計師應向客戶準確解釋公司不同價位在價格、工藝做法、材料上的區別和共同點。（5）當客戶要求做概算時，應嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經公司技經部門認可） 。（6）咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。（7）客戶同意委托我公司裝修后， 收取 500 元量房服務費 （工程尾款中扣除） ，并向客戶開具公司收據，嚴禁打白條，否則由設計師承擔一切責任。2.2.量房規范：量房規范：（1）量房中要做到認真細致，要標注上下水管、暖氣、衛生間和廚房設施的準確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需
3、要修補的參考意見。（2）認真填寫量房記錄單，正常情況下三日內出圖及粗報價，有約定按約定時間執行。3.3.設計、繪圖規范：設計、繪圖規范：（1）房后三日內，按照公司設計規范制作平面圖、天花平面圖。（2）設計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。（3）正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總天花平面圖、立面圖（剖面圖） 、大樣圖（節點） 、大樣（家具立面圖、標準門窗及大樣） 。（4）施工圖紙原則上采用 A3 圖幅，且必須有客戶簽字。（5）市場有特殊要求時，應同時執行所在市場規定。4.4.報價規范：報價規范：我公司實行分級、分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛浴間、陽臺等分房間、部位報價（不含水、電） 。（1）報價時，應嚴格按公司統一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應向公司技經部門及時咨詢，不得擅自改動規定報價。（2）報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允
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