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房地產(chǎn)開發(fā)管理公司預(yù)審類人員素質(zhì)辭典（8頁）.pdf

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房地產(chǎn)開發(fā)管理公司預(yù)審類人員素質(zhì)辭典（8頁）.pdf

1、預(yù)審類人員預(yù)審類人員素質(zhì)辭典素質(zhì)辭典 1 預(yù)審類人員素質(zhì)模型預(yù)審類人員素質(zhì)模型預(yù)審類人員的素質(zhì)模型如下：預(yù)審類人員的素質(zhì)模型如下：權(quán)重權(quán)重素質(zhì)名稱素質(zhì)名稱勝任勝任等級(jí)等級(jí) 誠信正直 4 成本意識(shí) 3 責(zé)任心 3 專業(yè)性 3 影響能力 3 信息收集 3 關(guān)注細(xì)節(jié) 3 預(yù)預(yù) 審審類類人人員員素素質(zhì)質(zhì) 模模型型管理能力：管理能力：影響能力專業(yè)素質(zhì)：專業(yè)素質(zhì)：成本意識(shí)、專業(yè)性個(gè)人特質(zhì)：個(gè)人特質(zhì)：關(guān)注細(xì)節(jié) 思維能力思維能力：信息收集態(tài)度品質(zhì)：態(tài)度品質(zhì)：誠信正直、責(zé)任心 2 目錄 6.01 誠信正直. 3 3.01 成本意識(shí). 3 6.05 責(zé)任心 . 4 3.03 專業(yè)性

2、. 5 2.04 影響能力. 5 4.04 信息收集. 6 5.03 關(guān)注細(xì)節(jié). 7 3 6.01 誠信正直誠信正直定義：定義：能依據(jù)事物原本的情況處理組織中的事務(wù)，不受個(gè)人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對(duì) 待自己的錯(cuò)誤。關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)：遵紀(jì)守法：遵守社會(huì)公德和法律規(guī)范，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。信守承諾：承諾過的事情一定要辦到。實(shí)事求是：誠實(shí)，不說假話，不為個(gè)人利益隱瞞事實(shí)或欺騙他人，對(duì)人對(duì)事公平公正。正直廉潔：遇到利益誘惑時(shí)能堅(jiān)持原則，不憑借職位之便謀取個(gè)人私利。行為分級(jí)：行為分級(jí)：一級(jí)：遵守制度一級(jí)：遵守制度 -遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德。 -遵守公司的政策原則和規(guī)章制度，不

3、超越制度規(guī)定權(quán)限。二級(jí)：信守承諾二級(jí)：信守承諾 -不輕易承諾，但對(duì)承諾過的事情會(huì)想辦法實(shí)現(xiàn)。三級(jí)：實(shí)事求是三級(jí)：實(shí)事求是 -不說假話，真實(shí)反映客觀情況，不為個(gè)人利益隱瞞事實(shí)或欺騙他人。 -對(duì)事情進(jìn)行公平公正的評(píng)價(jià)和處理，不受個(gè)人利益影響。四級(jí)：正直廉潔四級(jí)：正直廉潔 -遇到利益誘惑時(shí)能夠頂住壓力，堅(jiān)持原則。 -正直廉潔，不憑借權(quán)力謀取個(gè)人私利。五級(jí)：道德楷模五級(jí)：道德楷模 -從自我做起，自覺維護(hù)企業(yè)在市場(chǎng)中樹立的誠信形象，為他人充當(dāng)起道德行為的楷模。 -對(duì)于他人違法經(jīng)營、損害企業(yè)誠信形象的行為能夠勇敢說服和勸導(dǎo)，做到自我監(jiān)督和與他人的相互監(jiān)督。 3.01 成本意識(shí) 成本意識(shí) 定義

4、：定義：在保證正常工作狀態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，通過控制成本、增加產(chǎn)出、優(yōu)化流程等手段，使利潤最大化。關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)：控制不必要的開支，積極尋求節(jié)約成本的機(jī)會(huì)，追求利潤最大化。 4 行為分級(jí)：行為分級(jí)：一級(jí)：成本估算一級(jí)：成本估算 -能夠運(yùn)用預(yù)算工具對(duì)工作中可能的成本進(jìn)行合理估算。二級(jí)：費(fèi)用控制二級(jí)：費(fèi)用控制 -貫徹公司的財(cái)務(wù)制度，在保證工作質(zhì)量的前提下，定期監(jiān)督工作支出狀況，將費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)。三級(jí)：避免浪費(fèi)三級(jí)：避免浪費(fèi) -對(duì)他人的浪費(fèi)行為，能夠進(jìn)行提醒或勸阻。 -敢于挑戰(zhàn)并盡量避免可能會(huì)使成本增加的一些官僚做法。四級(jí)：主動(dòng)節(jié)約四級(jí)：主動(dòng)節(jié)約 -總是能夠想方設(shè)法，積極地以靈

5、活、創(chuàng)新的方式（如優(yōu)化流程等）改善工作，從而節(jié) 省成本。五級(jí)：成本效益分析五級(jí)：成本效益分析 -能夠進(jìn)行投入和產(chǎn)出分析，在控制成本的基礎(chǔ)上，通過嘗試識(shí)別新的高產(chǎn)出機(jī)會(huì)，增加有效投入，以實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。 6.05 責(zé)任心責(zé)任心定義：定義：認(rèn)可自己的工作職責(zé)，認(rèn)真的采取行動(dòng)去完成這些職責(zé)，并自發(fā)自覺地承擔(dān)工作后果。關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)：所負(fù)責(zé)的工作出現(xiàn)問題時(shí)不推諉，敢于承擔(dān)責(zé)任并設(shè)法解決問題。一級(jí)：明確職責(zé)一級(jí)：明確職責(zé) -明確自己的工作職責(zé)和角色，認(rèn)識(shí)到自己承擔(dān)工作的重要性。二級(jí)：主動(dòng)落實(shí)二級(jí)：主動(dòng)落實(shí) -以一種積極主動(dòng)的姿態(tài)處理事情，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作進(jìn)展情況及時(shí)進(jìn)行核查，對(duì)發(fā)

6、現(xiàn)的問題采取必要的行動(dòng)，以保證工作按要求標(biāo)準(zhǔn)完成。三級(jí)：盡職盡責(zé)三級(jí)：盡職盡責(zé) -當(dāng)工作中面臨需要同時(shí)處理職責(zé)內(nèi)和職責(zé)外的任務(wù)時(shí)，能主動(dòng)采取應(yīng)對(duì)措施，保證不因?yàn)槁氊?zé)以外的任務(wù)而影響職責(zé)內(nèi)工作的完成情況。四級(jí)：光明磊落四級(jí)：光明磊落 -主動(dòng)公開地承擔(dān)本職工作中的責(zé)任問題，不欺上瞞下，并及時(shí)主動(dòng)的采取補(bǔ)救預(yù)防措 5 施，防止類似的問題再次發(fā)生。五級(jí)：克己奉公五級(jí)：克己奉公 -支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即使面臨巨大壓力或個(gè)人利益受到損失時(shí)，仍能不折不扣完成工作。 3.03 專業(yè)性專業(yè)性定義：定義：由內(nèi)在的專業(yè)導(dǎo)向或者價(jià)值導(dǎo)向引起的一系列行為。在內(nèi)心中將自己看成是某個(gè)領(lǐng)域的專家形象，

7、主動(dòng)提供專業(yè)級(jí)的技術(shù)支持和指導(dǎo)。關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)：知識(shí)的深度、廣度以及影響范圍。行為分級(jí)：行為分級(jí)：一級(jí)：回答問題一級(jí)：回答問題 -當(dāng)被問及時(shí)作為專家一樣回答問題，會(huì)告訴別人他對(duì)一些技術(shù)問題的理解。二級(jí)：額外幫助二級(jí)：額外幫助 -盡力回答更深入的問題，并花時(shí)間告訴他人額外的知識(shí)，幫助他們解決技術(shù)問題，或幫助其影響客戶。三級(jí)：技術(shù)顧問三級(jí)：技術(shù)顧問 -像一位技術(shù)顧問一樣，主動(dòng)提供個(gè)人的專業(yè)知識(shí)，尋找機(jī)會(huì)幫助人們解決技術(shù)難題或提升技術(shù)水平。四級(jí)：內(nèi)部傳播四級(jí)：內(nèi)部傳播 -作為技術(shù)工作人員向他人介紹新的技術(shù)，想要新的技術(shù)在公司范圍內(nèi)得到認(rèn)可。五級(jí)：外部傳播五級(jí)：外部傳播 -想辦法向

8、外部傳播專業(yè)知識(shí)：在專業(yè)性雜志上發(fā)表文章，公開演講，使新的知識(shí)，技術(shù)廣為人知。 2.04 影響能力影響能力定義：定義：運(yùn)用數(shù)據(jù)、事實(shí)等直接影響手段，或通過人際關(guān)系、個(gè)人魅力等間接策略來影響他人，使其接受自己的觀點(diǎn)或使其產(chǎn)生預(yù)想行為的能力。 6 關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)：為影響他人所采取行動(dòng)的復(fù)雜性。行為分級(jí)：行為分級(jí)：一級(jí)：直接說服一級(jí)：直接說服 -采用單一、直接的方法或論據(jù)對(duì)他人進(jìn)行說服（如：講大道理、平鋪直敘法等），試圖使他人支持自己的觀點(diǎn)或要求對(duì)方做出承諾或保證。二級(jí)：簡(jiǎn)單多元法二級(jí)：簡(jiǎn)單多元法 -采用兩種以上的步驟，或準(zhǔn)備多種論據(jù)進(jìn)行說服，但仍然是按照自己的想法進(jìn)行，沒有表

9、現(xiàn)出有意識(shí)地針對(duì)被影響對(duì)象設(shè)計(jì)影響方式。三級(jí)：對(duì)癥下藥三級(jí)：對(duì)癥下藥 -善于換位思考，能夠根據(jù)對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)（如：興趣、愛好、利益、聲譽(yù)、顧慮等），把握恰當(dāng)時(shí)機(jī)，靈活選擇適合對(duì)方的說服影響方式，或調(diào)整影響的內(nèi)容和形式。 -預(yù)先考慮到不同對(duì)象的可能反應(yīng)，提前做出準(zhǔn)備或預(yù)備方案，期待并準(zhǔn)備應(yīng)付別人可能會(huì)產(chǎn)生的反應(yīng)。四級(jí)：巧借力法四級(jí)：巧借力法 -尋找支持自己觀點(diǎn)并能對(duì)別人真正產(chǎn)生影響的人物，使用連環(huán)套的方式對(duì)目標(biāo)施加影響，如：借助上級(jí)力量，游說關(guān)鍵性人物，利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行間接影響等。五級(jí)：利益聯(lián)盟五級(jí)：利益聯(lián)盟 -能夠根據(jù)情況設(shè)計(jì)復(fù)雜的影響策略，與關(guān)鍵人物結(jié)成政治或利益聯(lián)盟，采用

10、幕后交易的方式獲得他們的支持。 4.04 信息收集信息收集定義：定義：根據(jù)工作的需要，不局限于眼前現(xiàn)有的資料，主動(dòng)花費(fèi)力氣通過各種方法收集各類相關(guān)信息的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)：在例行職責(zé)范圍以外，主動(dòng)廣泛獲取有用信息及發(fā)掘潛在機(jī)會(huì)的意識(shí)和能力。行為分級(jí)：行為分級(jí)：一級(jí)：打聽消息一級(jí)：打聽消息 -面臨困難任務(wù)時(shí)，想到要盡可能收集多方面的信息來解決問題。 -直接詢問相關(guān)知情人員，獲得現(xiàn)成的信息來源，并花時(shí)間匯集資料。二級(jí)：調(diào)查情況二級(jí)：調(diào)查情況 7 -親自去現(xiàn)場(chǎng)對(duì)情況進(jìn)行觀察，詢問相關(guān)人員，收集有用的信息。三級(jí)：挖掘真相三級(jí)：挖掘真相 -接觸其他盡可能多的渠道或?qū)ο螅@得他們

11、的觀點(diǎn)、背景資料及經(jīng)驗(yàn)等各種相關(guān)或潛在相關(guān)的信息。 -不滿足于表面信息的獲得，能深入詢問，挖掘問題的核心和真相。四級(jí)：系統(tǒng)研究四級(jí)：系統(tǒng)研究 -建立相關(guān)的信息收集系統(tǒng)，通過系統(tǒng)的正式研究渠道（如報(bào)紙、雜志等）來獲取信息。 -對(duì)收集到的信息進(jìn)行系統(tǒng)分類、整理和保存等方面的管理。五級(jí)：情報(bào)系統(tǒng)五級(jí)：情報(bào)系統(tǒng) -形成收集信息的習(xí)慣，建立起能夠長期運(yùn)作的信息收集系統(tǒng)。 -長期不間斷地使用自己的系統(tǒng)方法收集信息，并不斷挖掘未來可能的潛在信息和信息收集途徑。 5.03 關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié) 定義：定義：為保證在工作中不出現(xiàn)錯(cuò)誤或失誤，而對(duì)自己和他人的工作進(jìn)行反復(fù)地監(jiān)督和檢查的能力。關(guān)鍵點(diǎn)

12、：關(guān)鍵點(diǎn)：對(duì)工作進(jìn)行反復(fù)檢查的意識(shí)和途徑。行為分級(jí)：行為分級(jí)：一級(jí)：行事規(guī)范一級(jí)：行事規(guī)范 -對(duì)自己的工作要求嚴(yán)格，都會(huì)按照既定的操作規(guī)范或上級(jí)指示進(jìn)行，較少出現(xiàn)錯(cuò)誤。二級(jí)：主動(dòng)檢查二級(jí)：主動(dòng)檢查 -注重對(duì)自己的工作進(jìn)行檢查，以核實(shí)提供的資料和信息的真實(shí)性。三級(jí)：多方驗(yàn)證三級(jí)：多方驗(yàn)證 -在提供資料或信息前，能夠主動(dòng)通過多種途徑，對(duì)其真實(shí)性進(jìn)行交叉驗(yàn)證。四級(jí)：監(jiān)控他人四級(jí)：監(jiān)控他人 -注意督促下屬或配合自己工作的其他人員對(duì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行多角度、全方位的考慮，確保工作準(zhǔn)確無誤。 -能夠?qū)λ说墓ぷ鞯募?xì)節(jié)進(jìn)行要求或檢查，發(fā)現(xiàn)或糾正其工作中的差錯(cuò)和疏忽等。五級(jí)：運(yùn)用系統(tǒng)五級(jí)：運(yùn)用系統(tǒng) -學(xué)習(xí)并督促自己及他人掌握各種可以提升和改進(jìn)工作細(xì)節(jié)的方法，能夠設(shè)計(jì)或使用程序化檢查錯(cuò)誤的手段。

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