1、1.92cm頁腳：1.75cm3.17cm3.17cm培訓管理作業指引編制日期2012-12-24審核日期2012-12-25批準日期2012-12-26修訂記錄日 期修訂狀態修改內容修改人審核人批準人2009.10.10B/0按“大禹行動”要求改版2012.5.2C人力資源制度匯編1目的為鼓勵員工參加提高其自身業務水平、專業技能、管理素養的各種培訓，提高公司員工的整體素質，保障公司組織能力和管理、運營能力持續提升，特制訂本作業指引。2適用范圍適用集團總部、各下屬地產公司及商業公司(不含商業物業人員)所有培訓活動的規劃、實施、效果評價。各下屬地產公司、商業公司等其它非地產類公司參照此作業指引另
2、行制訂培訓實施細則，并報集團人事企管部備案。3.工作程序3.1 培訓原則學習與工作相結合，自我提升與組織培養相結合，注重員工潛能開發和企業長遠發展，注重實效、實戰、實操。3.2 培訓分類3.2.1通用類課程培訓指為提高全體員工的職業素養和工作能力、開發員工潛能、提升員工的通用能力和自我管理能力而設定的培訓，公司為全體員工提供內部公開課程。3.2.2專業類培訓指根據各部室業務特點和專業提升需要而組織的涉及針對性、專業性較強的培訓，培訓對象為該部室員工及涉及相關專業的有關人員。3.2.3任職能力培訓指為提升、增強集團員工任職能力或為員工職務晉升準備而組織的各項培訓。授課內容分為以下兩類：中高層管理
3、人員（包括：集團中層以上領導、各地產公司中層以上領導、分公司的副總以上人員）：管理技能、領導力提升、決策思維能力等；儲備干部培訓：角色轉變、職業技能提升、管理技能培養等。3.2.4外派培訓指對于部分專業性較強、要求較高及具備理論或實操前瞻性，公司內部講師經驗與技能無法達到的培訓，公司組織外派到有關專業培訓機構或行業知名公司考察學習。3.2.5自我學習與發展公司鼓勵員工利用業余時間進行與本崗位業務有關聯的深造學習，員工如期畢業并取得相關資格證書（如注冊會計師、建造師等中高級職稱），公司將給予部分費用報銷（具體報銷內容請見培訓費用管理）。 3.2.6新員工培訓指為使新進員工迅速了解企業、融入團隊、
4、適應崗位、開展工作，在試用期間需接受的入職培訓，包括統一組織的集中培訓及專業培訓，由集團人事企管部在新員工入職一周內組織。3.2.6.1新員工入職當日資料的發放A.入職當日給新員工發放禮儀手冊、核心價值觀手冊、員工手冊、廉潔自律手冊。B.入職一周內發放新員工入職指引。3.2.6.2新員工參觀A.入職兩日內由集團人事企管部的同事帶領新員工參觀公司辦公區域，并認識高層領導及各部室同事。B.新員工培訓結束后，組織新員工參觀公司項目。3.2.6.3新員工培訓組織及實施A.集團人事企管部定期組織新入職的員工進行入職培訓，培訓課程為：公司介紹、企業文化、廉潔自律、OA基礎操作、財務報銷基礎知識、授權制度、
5、個人績效管理、商務禮儀八大課程。B.新員工培訓為滾動培訓，因特殊情況沒參加課程的員工可進行下一期課程,授課前新員工應填寫新員工入職培訓簽到表作為新員工培訓檔案記錄。C.新員工入職培訓結束以后，需進行考試，考題由集團人事企管部出具并報集團薪酬績效制度管理委員會審批后方可使用。如該新員工本次考試成績低于80分，則轉正時不得申請提前轉正及調薪，如考試成績低于60分，則轉正延遲一個月。 3.3. 培訓的實施3.3.1 培訓需求3.3.1.1集團各部室及各下屬公司根據業務發展需要，結合不同等級員工的工作業績、專業技能和素質提高的需求，于每年12月份填寫下一年度的年度培訓需求表，明確內訓或外訓需求，擬定培
6、訓課程目錄，并做好部室培訓預算，提交集團人事企管部或下屬公司綜合部。公司通用類培訓需求由集團人事企管部擬定。3.3.1.2集團人事企管部在匯總分析各部室或各下屬公司提交的培訓需求基礎上，結合集團戰略運營管理計劃、人力資源規劃、儲備干部管理人員培養需求，編制集團年度培訓計劃及培訓費用預算，提交集團薪酬績效制度管理委員會審批，并報董事長備案后組織執行。3.3.2培訓計劃3.3.2.1定期培訓根據年度培訓計劃及部室每季度實際需求，集團人事企管部每季度編制培訓實施計劃，于每季度第五個工作日前發布執行。定期培訓一般為通用類培訓和專業類培訓。3.3.2.2不定期培訓因業務發展需要外派培訓、任職能力培訓等臨
7、時培訓需求，由參訓人員本人提出申請，在OA辦公平臺上發起“培訓申請審批流程”，經分管領導、常務副總裁批準后，集團人事企管部配合安排相關培訓。下屬公司則按各公司授權申請，由綜合部組織實施。3.3.3培訓組織3.3.3.1內部培訓A.在授課前一周內用OA發布培訓通知。B.授課前提前準備培訓資料及課件、授課培訓師等與授課相關的人員及物品。C.與相關部門提前預定培訓場地及設施的安排。D.在授課開始前發放培訓出席記錄表、培訓效果評估反饋表，課后收集并統計數據備案。E.收集培訓相關影像信息，作為以后學習與宣傳的資料。3.3.3.2外派培訓A.集團人事企管部在接到參訓人外訓審批流程后，及時為參訓人員報名。B
8、.集團人事企管部在確定課程申報成功后3天內，將外派培訓通知單及課程安排發送至參訓人。C.培訓審批通過后，如果培訓費用超支需簽訂培訓服務協議的，集團人事企管部將與參訓人員及時簽訂協議。因參訓人拒簽等參訓人自身原因導致協議無法正常簽署或協議失效的情況，就談人事企管部將及時反饋至相關部門進行內部協調，如仍無法協調簽署，相關培訓費用將從參訓人部門的總培訓額度里扣除。D.集團人事企管部在參訓人培訓回來1天內，將外派培訓評估反饋表發至參訓人填寫。3.3.4培訓效果評估3.3.4.1集團人事企管部或下屬公司綜合部對收集的培訓效果評估反饋表進行數據統計及分析，形成培訓效果評估反饋匯總表，提交培訓講師并歸檔作為
9、優秀培訓師評選的依據之一。3.3.4.2集團人事企管部或下屬公司綜合部對收集的外派培訓評估反饋表進行分析，通過參訓人提出的意見與外部培訓單位進行反饋，同時結合參訓人的需求提供更多適合的課程安排計劃。3.4講師及培訓教材管理3.4.1講師管理3.4.1.1講師分類為了有效利用內部培訓資源，公司推行內部培訓開發，培養內部培訓講師。根據內部講師授課經驗、授課能力、授課課時，可分為：初級培訓師、中級培訓師、高級培訓師三類。3.4.1.2講師資格認證及激勵A.員工可主動填寫內部講師申請表報名或領導推薦，經集團人事企管部組織專家小組成員對該講師進行資格認證。專家評定小組成員分別為：集團人事企管部或下屬公司
10、綜合部代表、各專業口領導，專業骨干組成等人員3-5人。a.集團人事企管部組織備選講師參加試課、試講，專家評定小組通過該講師的授課表現及課件開發情況給出評分。b.集團人事企管部在每年年初組織一次講師評定，也可視需要臨時組織。c.集團高層自動評定為高級培訓師，集團副總及下屬公司總經理自動評定為中級培訓師，集團職務經理及下屬公司部門經理自動評定為初級培訓師。B.講師資格及激勵方式講師級別資格要求課酬費初級培訓師1、 全年授課次數達3次以上；2、課程評估滿意度達75%以上。75元/時課時費，未滿一小時按半小時計算。中級培訓師1、 能獨立開發課件；2、 全年授課次數達10次以上；3、 課程評估滿意度達8
11、0%以上。100元/時課時費，未滿一小時按半小時計算。高級培訓師1、能獨立開發課件；2、全年授課次數達16次以上；3、課程評估滿意度達90%以上。150元/時課時費，未滿一小時按半小時計算。注：以上講師課酬費由集團人事企管部或下屬公司綜合部每季度末統一申請，在申請該費用時需向計劃財務部提供授課證明，如培訓出席記錄表、培訓效果評估反饋表等。C.優秀培訓師評選公司將在每年的9月10日教師節時組織一次優秀培訓師評選活動，方案如下：a.報名條件：必須為公司認證的培訓師；年授課次數達10次以上；課程評估滿意度達80%以上。b.參加名額：集團公司2-3人，下屬各公司1-2人。c.獎勵方式：a、授予“皇庭集
12、團20*年度優秀培訓師”稱號； b、獎金1000元，獎杯、證書各一份； c、內部OA及皇庭禮治宣傳。3.4.2 培訓教材管理3.4.2.1內部培訓教材：專業類、通用類課程教材統一提交集團人事企管部管理，集團人事企管部將及時上傳至人力資源信息專欄培訓窗口。3.4.2.2外部培訓教材：凡公司聘請外部機構進行培訓的，外部機構必須提供教材，教材由集團人事企管部統一歸檔管理；員工參加外派公開課程的應在培訓結束一周內將教材的原件或復印件交集團人事企管存檔。外部培訓教材可作為內部分享資料使用。A.培訓教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。教材由集團人力資源部統一管理。B.員工可以購買與工作專
13、業相關的書籍用作自我學習的資料，費用可由公司報銷，但購買的書籍必須在集團總裁辦或下屬公司綜合部登記，離開公司時書籍應歸還公司。購買書籍的費用納入個人年度培訓費用預算，但全年購書費用不得超過總費用的20%。3.5員工培訓檔案的管理3.5.1員工在入職公司后集團人事企管部或下屬公司綜合部將對其建立相關培訓檔案，以便準確掌握員工培訓情況，更好地進行監督和管理。3.5.2檔案記錄的內容應包含：姓名、培訓時間、地點、內容、課時、考勤、考試成績及授課培訓師等相關信息，檔案的更新應及時準確，集團人事企管部或下屬公司綜合部應在培訓完2個工作日內完善該員工檔案信息。3.5.3集團人事企管部或下屬公司綜合部應妥善
14、保管檔案材料，凡需要查詢記錄情況的應向部門負責人提出申請，集團人事企管部或下屬公司綜合部在接到該部室負責人同意后，方可使用檔案，同時檔案內所有信息不得隨意更改。3.5.4各下屬公司綜合部每月末定期報送員工檔案庫至集團人事企管部。3.6. 培訓紀律 3.6.1內訓紀律：3.6.1.1嚴禁曠課、代簽到、中途退場等情況，一旦出現將記錄培訓考勤并知會上級領導，扣除個人年度培訓預算費用；3.6.1.2新員工未參加入職培訓也未向上級請假的，將延遲轉正時間，直到參加完全部培訓課程，方可申請轉正。3.6.2外訓紀律：3.6.2.1嚴禁遲到、早退、或中途放棄上課等情況，如出現此類情況，該課程培訓費由個人全部承擔
15、（除工作原因外）；3.6.2.2集團人事企管部將提前十天時間發放外派培訓通知單給個人，如參訓人有特殊情況不能參加此次培訓，需要提前知會集團人事企管部相關同事取消該次課程。如未及時通知，又未參加課程的同事，將從個人年度培訓費用里扣除所產生的臨時取消費用，具體扣除比例見外派培訓通知單。3.7培訓費用管理3.7.1 培訓費用支配3.7.1.1內部培訓、專業類培訓、任職能力培訓、外部培訓所有費用由公司承擔，但需平攤至集團各部室培訓額度內，培訓中產生的除課程費用以外的費用，如交通費、食宿費等費用納入該員工所在部門的差旅費用。3.7.1.2員工自我發展培訓：員工為提升專業能力，業余自學與工作相關的專業課程
16、，并參加專業資格考試，所產生的報考費用由公司承擔80%（最高不超過1500元），但需在取得專業資格證書后報銷此費用。同時公司需要借用該員工此項資格證書時，員工需無條件提供，如不提供，公司有權利追回此費用。3.7.2特別說明：員工參加外部培訓產生費用的，除按規定報銷外，還應與公司簽訂培訓服務協議書，就員工享受培訓與在公司的服務期限及相應的賠付進行約定。具體內容詳見附件培訓服務協議書。3.7.4年度個人外部培訓費用規定額度比例：單位（元）參加培訓人員外部培訓費用/年普通員工2000集團主管、經理助理下屬公司職務經理2500集團職務經理下屬公司部門經理2800集團高級經理、下屬公司總監3000集團副
17、總經理、下屬公司副總經理3500集團部室負責人4000下屬公司總經理5000集團高層、下屬公司執行董事6000備注：（1）以上年度培訓費用申請使用范圍，必須是試用期轉正后的員工。 （2）中途入職的員工，培訓費用按此公式計算：（個人年度預算費用/12）*轉正后全年剩余月數 （3）全年累計申請的培訓費用不得超過個人年度培訓費用總額的50%， 同時超過年度費用的人員必須與公司簽訂培訓服務協議書。 （4）特殊的培訓需求必須專項提出申請，報集團薪酬績效制度管理委員會及董事長審批。4支持性文件無5相關記錄5.1 WT-QR-HR03-01年度培訓需求表5.2 WT-QR-HR03-02培訓計劃表5.3 WT-QR-HR03-03培訓申請表5.4 WT-QR-HR03-04培訓出席記錄表5.5 WT-QR-HR03-05培訓效果評估反饋表5.6 WT-QR-HR03-06培訓效果評估反饋匯總表 5.7 WT-QR-HR03-07外派培訓評估反饋表5.8 WT-QR-HR03-08員工教育培訓登記表5.9WT-QR-HR03-09外派培訓通知單5.10WT-QR-HR03-10培訓服務協議書 5.11WT-QR-HR03-11內部講師申請表5.12WT-QR-HR03-12新員工入職培訓簽到表
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