建筑工程售后服務與質量保證措施方案（3頁）.doc
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建筑工程售后服務與質量保證措施方案（3頁）.doc
1、建筑工程售后服務與質務與質量保證證措施1 服務務承諾諾我公司鄭重承諾：本工程施工質量完全可以滿足工程質量要求，保證工程使用的材料全部是國家優質材料，施工隊伍選用高素質專業人員，施工過程嚴格按照公司質量體系進行控制，確保工程質量的穩定和施工環節的受控。按照國家規定進行質保， 質保期內出現質量問題， 我公司保證在接到通知后一小時反饋信息，24 小時內派人上門處理！根據該項目特點，結合我公司的專業優勢和綜合能力，本著樹立企業形象、創企業品牌、爭質量一流的宗旨，經公司研究決定，為了保證我公司對房屋建筑工程的質量長期可靠的運行，我們將提供完善的售后服務，慎重承諾如下：1.1 專業配合：積極配合其他相關專
2、業施工隊伍，確保工程項目安全、高質、按期完成。1.2 工程保修期：保修期在國家規定基礎上延長一年，除使用人員操作錯誤等人為因素及不可抗力因素造成的系統損傷外，我方負責一切質量問題的維修，以及系統養護，免收材料費及人工費。1.3 保修期后服務：提供終身維修服務，保證每年不少于 2 次巡訪服務和保養維護，過渡季節上門提供檢查及清理；優惠提供維修用的零配件及材料。并可簽定長期系統保養協議。2 質質量保證證期我公司承諾本工程質量保證期在國家有關規定基礎上延長一年。保修期內，自接到業主通知，我公司馬上響應業主要求，1 小時內即反饋信息，24 小時內派工程技術人員上門進行維修，解決問題；保修期后，提供終身
3、免費技術支持服務。為了進一步保證公司與業主的有效溝通，盡可能滿足業主的要求，我公司從前年開始，已開通顧客服務熱線，工程竣工后，有關工程質量維修等問題，業主可直接與公司聯系。3 服務務保障措施本著一切為用戶服務的思想，處處要為用戶著想，工程竣工驗收，但是竣工后的服務工作尚未完結。為使用戶滿意、放心，工程竣工后，我們將繼續為用戶提供方便，并做好下列工作：向用戶提供所有的工程技術檔案，有關說明及各種原始資料。執行工程竣工后回訪保修制度：竣工后隨即向用戶發放回訪保修卡，認真履行合同及有關規定。 保修期內每隔半年回訪一次， 凡屬施工原因造成的質量問題，我公司將及時全面負責修復，做好修復記錄，并經業主簽字認可。保修期內對于種種原因， 造成了在使用中所碰到的質量問題而投訴于我公司的意見，我公司認真對待，立即派人了解、調查并分析原因。凡屬施工原因造成的問題，我公司負責立即派人修復。凡屬其他原因造成的質量問
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