合肥恒潤大廈高檔綜合型寫字樓前期物業服務方案（58頁）.doc
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合肥恒潤大廈高檔綜合型寫字樓前期物業服務方案（58頁）.doc
1、合肥恒潤大廈前期物業服務方案前言合肥 XX 管理有限公司簡介合肥 XX 管理有限公司成立于 2003 年，注冊資本 50 萬元，具三級物業管理企業資質，是合肥科園房地產開發有限公司的全資子公司。公司經營范圍為物業管理、水電安裝、房屋維修及室內外裝飾工程等。公司法定代表人為朱家來，常務副經理為徐勇。公司現承擔榮獲“亞洲最佳人居獎”的 26 萬平方米大型高檔時尚小區合肥九溪江南園、舒城未來城市中心區域 24 萬平方米純高尚社區舒城九溪江南園、合肥高新區高檔別墅區碧海山莊的物業管理服務，并在全省首家特邀國內第一成熟物業品牌深圳萬科物業管理有限公司擔任現場管理顧問。公司堅持“和諧園區（大廈）、品位生活
2、（工作）；和諧團隊、品質服務”的企業文化理念,堅持“規范地管理物業、確保物業保值；用心地服務業主，確保業主品位”的服務宗旨，堅持“精細管理，高尚物業”的服務追求,全面推行 ISO9000 質量管理體系，并于 2007年 6 月通過質量認證。在與深圳萬科攜手合作的過程中，旨在打造全市乃至全省的物業管理服務優秀品牌企業。公司組織架構為“兩縱三橫”式直線職能管理模式，即：兩縱為職能管理和客戶服務管理兩個模塊；三橫為經理層、管理層（部門）和執行層（項目服務中心）。職能管理主要分人力資源管理、品質管理、財務管理、行政管理、經營管理等業務板塊，客戶服務管理主要分客戶服務、安全管理、設備管理、環境管理四個基
3、礎業務板塊。恒潤大廈前期物業服務方案第一部分XX 大廈物業服務總體構想提要：管理定位：政務文化新區高檔綜合性寫字樓服務定位：綜合物業服務一級標準與四星級賓館前廳接待服務標準管理目標：一年獲市優稱號，三年獲省優稱號，五年獲國優稱號服務理念：業主至上，服務第一三個永遠：業主永遠是對的業主的需求永遠是合理的業主的滿意永遠是檢驗我們服務質量的標準服務團隊：敬業精業，專業勤業三個保證：團隊凝聚力保證，團隊提升力保證，團隊執行力保證質量方針：規范管理，用心服務服務標準：客戶服務親情化安全管理軍事化設備管理專業化環境管理賓館化管理模式：三位一體、共同管理管理重點：形象、安全、設備、環境保障措施：理念、團隊、制度、資源XX 大廈位于將來城市的政治、經濟、文化中心-合肥市政務文化新區，位于懷寧路與政務支路交叉口，緊臨市政務中心大樓，面對美麗怡人的天鵝湖公園，自然環境十分優越，大廈設計將時代精神與地方特色相結
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