1、銀行禮儀培訓方案銀行禮儀培訓方案 涉外禮儀第一節 涉外禮儀概述第二節 涉外禮儀規范第一節 涉外禮儀概述一、涉外禮儀的重要性（一）尊重交往對象（二）體現自身文化素質與修養（三）展現中國禮儀之邦并促進中外文化交流第一節 涉外禮儀概述二、涉外禮儀的原則（一）尊重各國禮俗禁忌（二）尊重交往對象的隱私權（三）公正平等地對待每個交往對象（四）遵守約定與時間（五）尊重女士1、進門時，為女士開門，讓女士先行。2、同行時，保護女士，讓女士走在遠離機動車道的內側。第一節 涉外禮儀概述3、相互介紹時，先把女士介紹給男士。4、初次見面時，要等女士伸手后男士再行握手禮。5、乘坐車時，應在上、下車時為女士開車門，下車時手
2、扶車門頂部，以防女士碰頭。6、在用餐時，男士應幫女士拉出椅子，幫女士就坐。7、有重行李時，男士應幫女士提。8、在面臨選擇時，男士應先征求女士的意見。第一節 涉外禮儀概述三、涉外禮儀的注意事項（一）維護形象（二）熱情友善（三）謙虛有度（四）遵守秩序第二節 涉外禮儀規范一、涉外接待禮儀（一）涉外接待前的準備1、了解禮賓的基本情況 一、需要了解來賓的單位，具體的負責人或訪問團的團長的基本情況。因為在接待期間，我們需要他提供些許幫助。二、需要了解來賓的人數，這涉及到來賓用餐、住宿等方面的安排。 三 、需要了解來賓的姓名、性別，甚至飲食禁忌等。第二節 涉外禮儀規范一、涉外接待禮儀（一）涉外接待前的準備1
3、、了解禮賓的基本情況 四、需要了解來賓的職業或職務。其五，需要了解來賓達到日期和具體時間、所乘交通工具等，并確認需不需要接站。第二節 涉外禮儀規范一、涉外接待禮儀（一）涉外接待前的準備 2、掌握禮賓來訪的目的 禮賓來訪的目的很關鍵，比如禮賓是觀摩學習，就應準備安排其參觀一線工作，準備好本企業的相關資料；如果禮賓是來考察有沒有合作的可能，除了準備本企業的相關資料外，還應準備帶來賓考察周圍環境，乃至城市特色、消費水平等等方面。第二節 涉外禮儀規范一、涉外接待禮儀（一）涉外接待前的準備 3、準備好接待所需物品 這涉及接待過程中的接待規格。比如短時間接待兩三個小時左右、短期接待幾天、長期接待幾個月，其所需準備的物品有所區別。第二節 涉外禮儀規范（二）涉外接待的禮儀規范1、恭迎禮賓 通常在接待外國同行、同事或友人時，要有專人恭迎禮賓。在禮賓到達前半小時或一刻鐘前，在雙方約定地點迎候。如果是比較重要的
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