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物業(yè)公司辦公員行為管理程序（5頁）.doc

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物業(yè)公司辦公員行為管理程序（5頁）.doc

1、版號：A程序文件辦公人員行為管理程序更改號：0QP-3.10頁碼：1/51 0目的為規(guī)范公司管理，樹立良好的精神風(fēng)貌和文明行為，提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度，最終塑造良好的企業(yè)形象。10適用范圍適用于公司全體員工。20辦公室環(huán)境3 1辦公室環(huán)境是企業(yè)管理的一面鏡子，辦公室環(huán)境布置與精神文明關(guān)系密切。優(yōu)雅整潔的環(huán)境，不僅令人心情舒暢，提高辦事效率；同時，良好的環(huán)境同整潔的儀容一樣，是對來客尊重和禮貌的表示。32保持辦公室光線充足、明亮而部刺眼；空氣流通、清新。33任何時候都須保持辦公室桌整潔，桌面僅能放水杯 1 個、臺歷 1 本、電話機 1 部、電腦 1 臺、三格（或三層）文件架以各、小型盆栽植物

2、一盆；34工作中，桌面出 3.3 中所列物品，擺放當(dāng)前工作所需資料外，其他物品一律放入抽屜中。35離開辦公桌 1 小時以上時，應(yīng)將桌面物品放入抽屜中，并將坐椅推入桌下方正。辦公室墻壁、門、窗上不得隨意懸掛張貼任何物品。36每天下班前須整理辦公桌面、抽屜，所有物品擺放不得雜亂無序。37辦公室內(nèi)嚴(yán)禁堆放雜物。報紙夾好后定點擺放，上班時間，不得翻閱報紙（特殊崗位除外）。廢紙簍應(yīng)置于不易看見的地方。38辦公區(qū)域嚴(yán)禁用餐。39嚴(yán)禁串崗閑聊，工作量不足時，應(yīng)積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。310各職能部門和物業(yè)服務(wù)中心工作人員，上班期間離開辦公區(qū)域或工作區(qū)域范圍半小時（含）以上，必須在物業(yè)公司辦公平臺的留言板上留言，

3、同時需在公司本部或物業(yè)服務(wù)中心的白板上寫明去向。311如發(fā)現(xiàn)有辦公人員未按 3.10 規(guī)定執(zhí)行，公司將對違規(guī)人員按曠工處理。40精神風(fēng)貌、儀容風(fēng)度41善于調(diào)節(jié)、把握情緒，讓上班的每一分鐘都處在良好的工作狀態(tài)，不要因個人不版號：A程序文件辦公人員行為管理程序更改號：0QP-3.10頁碼：2/5佳情緒而影響同事和業(yè)戶。42男、女性員工儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)要求：類別男性員工女性員工頭發(fā)1、干凈、整潔；發(fā)型、發(fā)色不能過于夸張；2、長度要求前不過眉、側(cè)不過耳、后不過領(lǐng)；3、可用摩絲、啫喱水或啫喱膏定型；1、干凈、整潔、不凌亂；2、客服類員工過領(lǐng)的頭發(fā)屬長發(fā)，需盤發(fā)并用發(fā)卡（夾）固定，忌馬尾、披頭散發(fā)；3、秩序維護員工需將頭發(fā)全部置于帽內(nèi)，忌少許發(fā)飄于帽外面容干凈，隨時保持無污痕、油漬；1、所有員工均需化淡妝并保持面容整潔；耳1、保持耳朵的清潔；2、不可打耳洞、戴耳環(huán)或耳釘；1、保持耳朵

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