物業(yè)公司糾正和預(yù)防措施程序(2頁).doc
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物業(yè)公司糾正和預(yù)防措施程序(2頁).doc
1、版號:A程序文件糾正和預(yù)防措施程序更改號:0QP-6.5頁碼:1/210目的建立糾正和預(yù)防措施的提議,實施及有效性驗證的工作程序,保證及時消除已發(fā)生或潛在的不合格項。20適用范圍適用于糾正和預(yù)防服務(wù)提供過程、質(zhì)量體系方面已發(fā)生或潛在的不合格項30職責31管理者代表負責糾正和預(yù)防措施的審核、并報副總經(jīng)理批準。32品質(zhì)管理部負責實施糾正和預(yù)防措施的落實情況的檢查驗證33部門負責人對已發(fā)生或發(fā)現(xiàn)潛在的不合格,及時提交糾正和預(yù)防措施報告 。34員工或部門負責提出糾正和預(yù)防措施的建議,參與調(diào)查分析不合格的原因,實施糾正和預(yù)防措施40工作程序41總則41.1 所有要求采取糾正或預(yù)防措施的問題均以糾正和預(yù)防
2、措施報告的形式提出。糾正和預(yù)防措施報告應(yīng)發(fā)到公司內(nèi)相應(yīng)責任部門。41.2 公司任何員工均可提出糾正和預(yù)防措施建議。41.3 所有糾正和預(yù)防措施報告必須由管理者代表審核,副總經(jīng)理批準后,方可發(fā)至相應(yīng)責任部門42糾正和預(yù)防措施的提出42.1 針對下列情況,應(yīng)提出并采取糾正或預(yù)防措施;1) 員工履行職務(wù)時發(fā)現(xiàn)任何不合格或潛在的不合格;2) 管理評審會議提出的不合格或潛在的不合格;3) 質(zhì)量檢查中查閱相關(guān)質(zhì)量記錄中發(fā)現(xiàn)的不合格或潛在不合格;4) 顧客或第三方機構(gòu)審核提出的不合格;5) 任何其它不符合質(zhì)量要求的問題或 ISO9001:2000 標準的情況。版號:A程序文件糾正和預(yù)防措施程序更改號:0QP
3、-6.5頁碼:2/242.2 公司員工決定提出糾正或預(yù)防措施建議時,可口頭或書面向部門負責人反映,部門負責人須保證將員工的建議及時填寫糾正和預(yù)防措施報告 ,呈報管理者代表審核、副總經(jīng)理批準。42.3 管理者代表負責審核糾正和預(yù)防措施報告 ,審核內(nèi)容包括:是否已清楚描述不合格或潛在不合格的狀況以及對質(zhì)量的影響、是否正確提出了糾正或預(yù)防措施、完成期限是否合理等。42.4 管理者代表根據(jù)在管理評審和質(zhì)量檢查或其它信息中發(fā)現(xiàn)的不合格隨時提出糾正和預(yù)防措施報告43實施步驟43.1 相關(guān)部門負責人根據(jù)糾正和預(yù)防措施報告的要求,組織不合格現(xiàn)象/傾向的報告人、責任人,對存在的質(zhì)量問題進行深入分析后,制定具體的糾正和預(yù)防措施,報管理者代表審核,副總經(jīng)理批準后組織實施43.2 在規(guī)定的期限內(nèi)或接到執(zhí)行人報告時,品質(zhì)管理部對糾正或預(yù)防措施的實施情況及有效性進行檢查驗證并在報告的相應(yīng)欄目記錄驗證情況,當發(fā)現(xiàn)糾正或