產(chǎn)業(yè)園區(qū)全套物業(yè)管理制度匯編（137頁）.pdf

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產(chǎn)業(yè)園區(qū)全套物業(yè)管理制度匯編（137頁）.pdf

1、. 資料產(chǎn)業(yè)園區(qū)全套物業(yè)管理制度匯編第一部分食堂管理 . 4281、食堂員工服務(wù)禮儀規(guī)范2、食堂衛(wèi)生管理制度3、食堂生產(chǎn)和加工流程4、食堂廚房設(shè)備使用制度5、食堂庫(kù)房管理6、食堂衛(wèi)生及設(shè)備管理處罰條例第二部分工程水電管理 .28471、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案2、電梯管理制度3、電梯困人應(yīng)急預(yù)案4、液化氣泄漏應(yīng)急預(yù)案5、高壓電工安全規(guī)程6、工程維修運(yùn)作表格第三部分綠化管理 .47481、軟件園區(qū)綠化管理制度第四部分園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理 .49591、保潔員行為規(guī)范. 資料2、清潔工具管理規(guī)定3、保潔員獎(jiǎng)懲制度4、清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5、保潔運(yùn)作表格第五部分園區(qū)秩序管理 .59 1001、秩序維護(hù)隊(duì)員工作行為規(guī)

2、范2、秩序維護(hù)交接班制度3、園區(qū)秩序維護(hù)隊(duì)獎(jiǎng)懲規(guī)定4、盜竊、匪警應(yīng)急預(yù)案5、發(fā)現(xiàn)斗毆情況的應(yīng)急預(yù)案6、火災(zāi) 應(yīng) 急預(yù) 案7、火災(zāi)應(yīng)急操作規(guī)程8、失物處理應(yīng)急預(yù)案9、秩序維護(hù)常用應(yīng)急預(yù)案10、秩序維護(hù)運(yùn)作表格第六部分園區(qū)消防管理 .100105 1、消防安全教育、培訓(xùn)制度2、防火巡查檢查制度3、安全疏散設(shè)施管理制度4、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度5、火災(zāi)隱患整改制度. 資料6、用火、用電安全管理制度7、義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度8、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度第七部分物業(yè)公共管理規(guī)章及客服管理.1051201、環(huán)境和衛(wèi)生管理規(guī)定2、車輛管理規(guī)定3、電梯使用制度4、治安管理規(guī)定5、物業(yè)承租人消防安全管

3、理規(guī)定6、裝修管理規(guī)定7、江蘇軟件科技產(chǎn)業(yè)園公寓管理規(guī)定8、江蘇軟件園裝修施工、治安管理責(zé)任書9、消防安全責(zé)任協(xié)議書10、物業(yè)投訴管理制度八、物業(yè)檔案管理 .120 1321、軟件園物業(yè)檔案建立與管理制度. 資料第一部分食堂管理一、食堂員工服務(wù)禮儀規(guī)范一、工作態(tài)度（1）員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有事必報(bào)有錯(cuò)必改，不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。（2）真誠(chéng)待客，微笑服務(wù)，盡職盡責(zé)。對(duì)顧客服務(wù)要做到主動(dòng)熱情耐心周到。（3）注重禮儀，舉止文雅。說話使用敬語，尊重客人意見，做到顧客至上，服務(wù)第一。二、站立（1）全身正直，下頜回縮，頭正肩平，面帶笑容。（2）女士站立：雙臂自然體前交叉，右手蓋在左手上，雙腳呈“ V”字型，兩腳跟靠緊，兩腳尖距離可橫放一腳。（3）男士站立：雙腳與肩同寬，兩臂自然體后交叉，右手放在左手上成半握。（4）在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，身體不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，

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