1、市場管理部與廣告創作部 2014年工作思路 徐蔚 2014年2月 1、標準化時間軸解讀 2、廣告標準化解讀 3、營銷體驗環境標準化解讀 一、從市場推廣角度解讀營銷標準化 1、市場部與廣告部的定位與架構調整 2、標準化體系下的服務與管控模式 3、2014市場推廣體系的發展方向 二、標準化體系下的架構改革思路 4、小結 營銷標準化， 就是任何人、任何時間都能快速熟悉和使用的統一標準, 就是我們營銷的高速公路。 楊董 一、從市場推廣角度解讀營銷標準化 標準化時間軸解讀 廣告標準化解讀 營銷體驗環境標準化解讀 小結 1. 標準化工作軸解讀 7個階段，共63項工作集群包，321項標準化工作 系統規范營銷

2、各階段工作事項，保證營銷工作效果 （摘牌后15日左右） 開盤 收樓 7.常銷期 4.廣泛拓客期 展廳開放 （摘牌后30日左右） （開盤前1個月） 摘牌 示范區開放 （開盤前15天左右） 5.硬廣強拓期 3.前期渠道期 6.開盤期 2.品牌導入期 1.摘牌準備期 （開盤前3天） （開盤后1周） 說明：市場推廣涉及工作比較多，由于時間的關系，我不一一展開，但我希望會 后，請區域項目的同事們與我們緊密溝通，有助于大家對標準化的理解。 品牌導入期 （摘牌后15日左右） 開盤 收樓 7.常銷期 4.廣泛拓客期 20%-25% 展廳開放 （摘牌后30日左右） （開盤前1個月） 摘牌 示范區開放 （開盤前1

3、5天左右） 第2階段工作集群 5.硬廣強拓期 65%-75% 3.前期渠道期 3%-5% 6.開盤期 2.品牌導入期 1.摘牌準備期 （開盤前3天） （開盤后1周） 【城市展廳及外展點方案確定】 【品牌導入推廣執行】 【銷售目標與預算申報】 【首次媒體采風】 【前期拓客基礎準備】 【營銷全策略首次提報】 本階段推廣工作重點為迅速品牌落地，打響在當地的知名度和影響力， 同時進行前期拓客的基礎準備。 2%-4% 品牌導入期 摘牌新聞發布會 與項目聯動，取得項目總的支持并出面邀約具有影響力的人； 邀約各大媒體的主要管理人員，宣告碧桂園來了。 首次媒體采風 注重各大媒體的邀請，特別是主力媒體的主管人員

4、； 來總部參觀，宣貫碧桂園的實力，對碧桂園品牌進行宣傳； 關注媒體資源的洽談，溝通媒體反饋，爭取媒體資源。 項目營銷策略首次提報 摘牌后9-14天，以“四位一體”為核心制定營銷策略，清晰項 目定位、目標市場、推廣模式等。 注意要點 案例簡況： 1、品牌導入期申請大筆推廣費 美浪灣未摘牌，增加投放費用達62.4萬元 2、品牌導入期以銷售拓客為主卻申請大筆活動費用 寶應申請鄉鎮路演活動12萬，迎元旦活動13萬元； 美浪灣申請公益類活動費用達15萬元； 3、品牌導入期申請大量印刷物料 美浪灣、寶應申請物料采購費用分別為66.4萬元、32萬元； 三大誤區： 費用申請過高。標準化品牌導入期費用占比為2%

5、4%。 階段工作思路錯誤。品牌導入期應以品牌快速落地為推廣工作重點。 項目進度存在較多不確定因素，不適宜在前期投入過大推廣工作。 品牌導入期 案例：寶應、美浪灣品牌導入期策略缺失 前期渠道期 （摘牌后15日左右） 開盤 收樓 7.常銷期 4.廣泛拓客期 20%-25% 展廳開放 （摘牌后30日左右） （開盤前1個月） 摘牌 示范區開放 （開盤前15天左右） 第3階段工作集群 5.硬廣強拓期 65%-75% 6.開盤期 2.品牌導入期 2%-4% 1.摘牌準備期 （開盤前3天） （開盤后1周） 【搭建圈層拓展渠道】 【城市展廳包裝及推廣】 【年度推廣預算】 【自媒體建立】 【影視立項】 3.前期

6、渠道期 借用品牌導入期的宣傳優勢和當地市場的關注度， 尋找目標市場，搭建圈層渠道。 3%-5% 前期渠道期 搭建圈層營銷渠道 落實圈層客戶區位及指標劃分，全面開展圈層拓展及客戶管理； 微信粉絲量與圈營環環相扣，微信朋友圈就是圈營日記本，建議總 部圈層營銷組與區域營銷總就微信粉絲量與朋友圈檢查圈營開展效果。 城市展廳開放與拓客 必須30天開放，與區域、項目溝通好 利用展廳開放制造新聞、策劃活動，讓釋放品牌影響力 自媒體平臺建立 自媒體建設是2014年市場部的重點工作，項目需及時建立微信 等平臺，市場部將每月對區域與項目進行考核與排名。 注意要點 前期渠道期 如皋碧桂園2月11日微推廣內容: 1、

7、涉及敏感及負面信息。 2、缺乏有效審稿與把關，造成 類似推廣內容直接出街。 案例1：如皋微推廣把關不嚴 為東莞加油 如皋碧桂園最高讓利5.5萬 項目導入期缺乏策略和對市場的精準判斷，預計開展活動的場數和目標客戶 數虛高，實際完成率過低。 項目7月為品牌導入期，銷售在編72人分3組，擬通過設置展廳、商家資源整合等 方式開展圈層拓展活動，但實際執行率僅約5%。 展廳方案提交滯后致缺乏主銷售場地。貴陽雖為我司新開拓的區域，但人員進駐 已超3月，卻未能結合當地情況制定可行的圈層活動計劃。 類別 6-7雙月預算計劃 7月實際執行 執行率 圈層總數/人 15362 721 4.69% 圈層活動/場 500

8、 26 5.20% 費用預算/萬元 64.67 0.4996 案例2：花溪圈層活動計劃執行率低，本地資源結合不足 前期渠道期 廣泛拓客期 【二三級臨時外展點設置確定】 【城市展廳開放后拓客活動組織】 【二次媒體采風】 【示范區包裝方案確定】 【廣泛拓客期廣告投放管控】 【開盤前推廣預算】 【示范區開放后活動方案及系列暖場活動方案】 【針對強拓期策略提報】 【廣告設計及影視】 （摘牌后15日左右） 開盤 收樓 7.常銷期 展廳開放 （摘牌后30日左右） （開盤前1個月） 摘牌 示范區開放 （開盤前15天左右） 5.硬廣強拓期 3.前期渠道期 6.開盤期 2.品牌導入期 1.摘牌準備期 （開盤前3

9、天） （開盤后1周） 20%-25% 費用占比 2%-4% 3%-5% 65%-75% 4.廣泛拓客期 利用洽談的媒體資源(新聞、資源反饋)，進行宣傳，對周邊酒店、配套、 商家等媒體資源收編，加強拓客力度。 廣泛拓客期 示范區包裝方案 莫斌總裁強調，2014年聚焦示范區，提前與項目總、總部、設計單 位、項目施工單位溝通，打造完美示范區，目之所及皆美好。 開盤前推廣預算 與媒體充分溝通，評估媒體效果，爭取媒體打包資源； 按標準化準則，制定精確的媒體投放與費用比例。 注意要點 開盤策略提報 評估前期拓客效果，制定開盤前策略和計劃提報。 廣泛拓客期 如何做一份好的開盤推廣預算？ 開盤前標準化媒體投放

10、的準則 原則1 線下其他媒體啟動 （如短信、交通指示牌、 框架、公交車體等，項目 應積極挖掘線下渠道） 開盤 網絡、短期戶外啟動 示范區開放 影視啟動 報紙、電臺啟動 前5周 前4周 前3周 前1周 前2周 前6周 全渠道集中引爆 開盤 費率天花板制度：新項目年度推廣費率上限 一二線城市1.38% 三四線城市0.65% 度假項目4% 廣泛拓客期 明確、理解項目開盤貨量，產品類型及開盤時間 原則2 清晰客戶所在區域、客戶特點以及客戶媒體閱讀習慣，找準客戶渠道 原則3 執行過程中，結合媒體效果、籌客情況及推廣節點動態調整開盤計劃 原則4 誤區舉例：有的項目上報推廣預算給市場部時，刻意放大銷售額以申

11、請更多預算； 但又擔心銷售不達標帶來處罰，上報銷管部時降低銷售預估。兩個目標不一致。 2014年，營銷中心進行預算審核時將進行四部門聯審，項目必須保證預估銷售的一致。 誤區舉例：項目制定開盤計劃時，忽視前期客戶調研數據及拓客數據，往往只是埋頭制定全媒體覆 蓋計劃，項目管理層審核預算時也未深糾渠道比例合理性； 這樣做雖然也可能“亂拳打死老師傅”，但推廣費用相對偏高。 誤區舉例：部分項目在開盤投放預算終審后，就抱著一勞永逸的態度埋頭執行；但缺少檢討反思， 忽視期間媒體效果及客戶反應等情況，未及時調整推廣策略。 硬廣強拓期 第5階段工作集群 【開盤活動方案】 【派籌組織與評估】 【區外道路與示范區包

12、裝】 【銷售明星夜組織】 【三次媒體采風】 【硬廣拓客期廣告投放執行管控】 【示范區開放后活動組織】 （摘牌后15日左右） 開盤 收樓 7.常銷期 4.廣泛拓客期 20%-25% 展廳開放 （摘牌后30日左右） （開盤前1個月） 摘牌 示范區開放 （開盤前15天左右） 65%-75% 3.前期渠道期 3%-5% 6.開盤期 2.品牌導入期 2%-4% 1.摘牌準備期 （開盤前3天） （開盤后1周） 5.硬廣強拓期 硬廣強拓期 注意要點一：收籌分析 特別關注及時進行收籌效果分析，建議從以下幾個方面展開： 1、特別關注價格信息的輸出策略，制定客戶關注價格的統一輸出口徑， 引導客戶關注精裝修、企業品

13、牌等信息。 2、分析籌貨比，調整銷售政策、獎懲規則、打法，引導銷售推售籌量低 的產品，調整媒體信息輸出重點，為籌量低的產品進行線上火力支援，預 判是否需調整推貨量，確保開盤大賣。 硬廣強拓期 3、分析活動收籌效果，調整活動類型、形式，針對籌量低產品舉辦活動。 4、分析客戶區域來源，調整拓客人員布局和拓客地圖。 5、分析客戶信息獲悉渠道，調整媒體投放占比，爭取媒體資源。 6、根據收籌情況及時向總部、區域反饋，申請支援。 硬廣強拓期 注意要點二：開盤前籌備 天時 天氣、溫度，對未來氣象條件進行預判斷，準備應急預案 地利 場地提前布置準備、開盤前提前巡視、模擬演練 人和 勿忘開盤籌備七件事: 交通疏

14、導、場地水電、公安保安、通 訊網絡、消防、醫療、衛生設備 1. 南通碧桂園“創造”了“折前價”的說法，但對項 目毫無幫助； 2. 當地毛坯洋房均價5200元，世茂甚至4600元起， 洋房輸出折前價無競爭力，反而助長競品勢頭。 案例1：南通碧桂園“創造”了“折前價” 硬廣強拓期 調整前 調整后 硬廣強拓期 計劃8月25日開盤，實際開盤日期調整到10月2日，當時客戶量已經很大，但 項目示范區還未開放，報廣以低價效應為主打，偏離廣告三部曲。 修 改 后 項 目 上 報 廣 告 稿 案例2：宣城碧桂園8月報廣提前出價格信息 一、從市場推廣角度解讀營銷標準化 營銷體驗環境標準化解讀 小結 廣告標準化解讀

15、 標準化時間軸解讀 2. 廣告標準化解讀 標準化廣告創作是什么？ 2. 廣告標準化解讀 廣告標準化應用注意 本廣告標準化適用于碧桂園常規項目、特殊豪宅項目、度假項目 （如南沙天璽灣、十里金灘）需另行創作上報 每份指引/模板積累了集團多年推廣經驗，如無特殊情況可直接套用 一、從市場推廣角度解讀營銷標準化 小結 營銷體驗環境標準化解讀 標準化時間軸解讀 廣告標準化解讀 3. 營銷體驗環境標準化解讀 體驗式營銷的重要性 體驗營銷已成為 營銷中一種主流的 客戶管理方式和競爭力！ 若營銷是一場戰役，體驗區就是戰場！體驗營銷就是制勝武器。 它以產品包裝為道具、以服務為舞臺，營造一個讓消費者融入其中， 能產

16、生美好想象和愉悅感的空間、人文環境， 促進購買，成為產品溢價武器。 3. 營銷體驗環境標準化解讀 營銷環境體驗的三大提升方向 營銷環境體驗工作須重視消費者心理需求的研究和分析, 以創造性體驗吸引消費者, 增加產品的附加價值。營銷環境體驗標準化體系計劃從以下3大方向進行規劃及提升： 進行全方位觸點管理：完美呈現每一個細節 打造戲劇式體驗氛圍：推廣U-life優生活概念 建立全程化、標準化的體驗營銷管理體系 3. 營銷體驗環境標準化解讀 目前營銷環境體驗標準化已取得階段性成果，特別是商業U街的 氣氛包裝，廣告創作部將在后續培訓中做重點闡述。 U-LIFE商業街精神堡壘 英倫U街包裝局部圖 現代U街

17、主入口包裝效果圖 3. 營銷體驗環境標準化解讀 希望各區域營銷總、第一負責人共同努力，執行標準化手冊各項要求，并持 續關注營銷環境，提出寶貴意見，將觸點管理和U-LIFE營銷體驗，打造成為 碧桂園營銷強而有力的一環，受到客戶和社會的認可和青睞。 營銷環境體驗需要共同努力 一、從市場推廣角度解讀營銷標準化 小結 標準化時間軸解讀 營銷體驗環境標準化解讀 廣告標準化解讀 4. 小結 碧桂園20年經驗集合的精髓，開創地產界規模最大的全系統、全方位的 標準化，搭建了一條地產營銷高速路。 大數據庫：廣告、活動、包裝、預算等數據庫，涵蓋指引、 模板、正反面案例，有助加快審批流程，提高效率。 雙向規范：不僅

18、規范了區域營銷的標準動作，也對總部的的指導、 審批、管控進行標準化規范，對審批的時間也有標準要求。 豐富升級：目前是1.0版本，不斷更新調整，還將推出2.0、3.0。 4. 小結 建議區域營銷總、策劃團隊 熟讀、熟解、熟用 4. 小結 市場推廣標準化的四項工作要求 （1）計劃先行： 嚴格按標準化要求，提前做好各項工作準備，注意時間節點。 （2）嚴控執行： 標準化監控部監控節點與動作，而市場部主要監控工作質量與效果。 （3）及時調整： 項目在標準化執行過程中，遇到問題及時反饋調整、更新。 4. 小結 （4）工作思路調整： 策劃人員不要把時間浪費在洽談裝修公司、活動公司、印刷公司及洽談合 作價格，

19、這些都交給資源組，讓專業的人去做專業的事情。 多關注：客戶研究與分析 多關注：市場研究與競品分析 多關注：圈營與拓客渠道搭建 多關注：廣告設計輸出 多關注：整個項目策略的把控 對區域策劃的建議 4. 小結 策劃團隊的能力培訓與考核： 三月份市場推廣體系將啟動標準化考核，對碧桂園全國1168位（截止2 月7日）策劃進行摸底、評估與考核，將不適合策劃崗位的人員進行淘 汰或換崗，為區域打造精干高效、有創意、有戰斗力的策劃團隊。 二、標準化體系下的架構改革思路 市場部與廣告部的定位與架構調整 標準化體系下的服務與管控模式 2014市場推廣體系的發展方向 1. 市場部與廣告部的定位與架構調整 市場管理部

20、架構調整 匹配營銷中心改革方向，配合標準化工作需求，市場部確定以國內策略組 為核心，職能組別配合，一體化服務與管控，并新設海外策略組、電商管 理組，升級傳訊中心為宣傳組，將影視中心打造為電視臺。 國 內 策 略 組 電 商 管 理 組 宣 傳 組 預 算 審 計 組 活 動 組 影 視 組 海 外 策 略 組 市場管理部 新設部門 升級部門 1. 市場部與廣告部的定位與架構調整 為適應新發展，廣告創作部逐步側重創意，注重創意服務和創意管理， 設置廣告標準化管理組、海外創作組、營銷環境體驗組、創意發展組。 廣告創作部 廣告標準 化管理組 海外 創作組 營銷環境 體驗組 創意 發展組 廣告創作部架

21、構調整 二、標準化體系下的架構改革思路 2014市場推廣體系的發展方向 標準化體系下的服務與管控模式 市場部與廣告部的定位與架構調整 2. 標準化體系下的服務與管控模式 在標準化體系下，為更好地貼近區域、服務項目，以國內策略組為發動 機，組織其他各職能板塊以區域項目為核心進行運轉，通過策略指導、 專業協助進行服務與管控，幫助項目理解并貫徹執行標準化。 預審組 廣告 創作組 影視組 傳訊組 活動組 包裝組 策略組 市場管理部的發動機， 發揮核心策略指導作用 2. 標準化體系下的服務與管控模式 打破隔閡，進行推廣全流程統籌與服務 策略組聯合廣告創作、預審、宣傳、活動、包裝、影視六大職能， 全面對接

22、區域項目的市場推廣工作，統籌服務。 更接地氣，從策略源頭幫扶區域、項目 策略匯報、區域月度策略例會、標準化巡檢等，對項目出現的各 類推廣問題及時跟進，形成常態化定期監控，迅速給予策略調整。 減少流程、減少無謂溝通，更高效 減少文件審批流程，形成一體化作戰模式，避免文件流程過長。 更全面 更緊密 更高效 固定對接區域 策略組駐盤期間不耽誤服務的其他區域文件審批，長期穩定服務區域。 重點關注 重點幫扶“三新”項目：新區域、新項目、新團隊。 更穩定 更關注 2. 標準化體系下的服務與管控模式 標準化體系下的市場推廣 一手抓服務，一手抓管控 5大服務體系+4大管控模式齊驅 2.1 標準化市場推廣的服務

23、體系 五大服務體系，對區域項目市場推廣進行全領域的服務。 培訓服務 服務體系 策略服務 廣告服務 重點項目服務 輸送人才 2.1 標準化市場推廣的服務體系 輸送人才 1 三大舉措：實現對人才的流動、培養及輸送 輸送孵化 市場管理部20%30%的人編制下到區域與項目，強化區域策劃團 隊，歡迎營銷區域到市場部挖人。 輪崗培養 每個區域抽調1-2名策劃到市場部輪崗，雙月一換，在總部為區域服 務，熟悉總部運作模式，再返回區域項目。 人才優化 通過市場推廣標準化考核，讓總部/區域策劃熟悉熟練運用碧桂園打 法，提高人均效能；同時淘汰不適合策劃崗位的人員。 2.1 標準化市場推廣的服務體系 培訓服務體系 2

24、 新項目大幅增加，策劃團隊的新手增多，為了幫助新手全面理解標準化， 市場部將對新項目推廣團隊進行2次重點培訓，確保市場推廣標準化透徹 執行。另外，聯動學院舉辦其他若干培訓。 項目摘牌 第一次培訓 （摘牌1個月內） 由策略組組織封閉培 訓（策略軸、標準化 宣貫軸及總部對接部 門、工作流程） 第二次培訓 （開盤前3個月） 實戰指導、疑難解答。由 職能專員培訓線上線下鋪 排、活動組織、開盤籌備、 等工作技巧及方法 開盤 2.1 標準化市場推廣的服務體系 策略服務 3 抓好兩“會”：摘牌后15日項目營銷策略匯報，開盤前60天拓客 期效果及開盤策略匯報。按照四位一體匯報模板，劃定費用、媒體、 活動等的打

25、法，指導項目進行策略制定，避免出現重大失誤。 品牌導入期 拓客期 項目營銷策略匯報 （摘牌后15日） 拓客期效果及開盤策略匯報 （開盤前60天） 第60天 項目 摘牌 第1天 第30天 開盤 開盤前15天 項目開放 重點：項目定位及營銷鋪排、目標 第二次匯報 第一次匯報 重點：評估拓客效果，調整拓客策略、推廣策略 2.1 標準化市場推廣的服務體系 廣告服務 4 在廣告創作方向稿定稿前，策略組及廣告版塊、項目創作團隊召開 廣告創作會，從創作、策略雙向把控，避免廣告策略缺失。 廣泛/硬廣拓客期 品牌導入期 廣告創作會（廣告、策略、項目策劃），確定輸出方向。 廣告稿由廣告與策略雙審，確保信息輸出的準

26、確性。 2.1 標準化市場推廣的服務體系 重點項目服務 5 市場部區域服務小組，隨時可轉變為完整的特遣小隊，由區域向運營一、 二部申請，經楊董批準后，開盤前駐盤統籌策劃板塊工作。 集團指定重大項目 重點協助預警項目 區域尋求支援項目 特戰隊的目標范圍 特遣隊由策略組總監統籌，接受總部、區域營銷總經理雙重管理，特殊問 題直接向楊董、運營一部、二部、市場部常務總匯報。 管理模式 2.2 標準化市場推廣的管控體系 四大管控措施，確保項目每項市場推廣工作扎實推廣 管控體系 月度策略例會 營銷新視點 每月推廣工作 質量報告 標準化巡檢體系 2.2 標準化市場推廣的管控體系 月度策略例會 1 定期策略會議

27、召開及時監控渠道及拓展效果，及時發現問題，并給予協助。 月度策略例會 匯報內容 上月推廣工作總結 上月渠道效果數據 上月客戶情況數據 本月推廣計劃 2.2 標準化市場推廣的管控體系 營銷新試點 2 建立營銷新打法、新技術試點，應用于區域或項目。舉例：饑餓營銷、小米無廣告營銷。 月度推廣質量報告 3 對項目營銷推廣質量進行總結與評比，及時分享全國項目優秀推廣策略，總結經驗教訓。 事項 要求 發布時間 每月的5號 進行評比排名，前五 名給予獎勵，后五名 的給予處罰。排名就 是信息公開化，讓大 家有競爭。 發布內容 由市場部各職能板塊設定分類指標進行評估； 從工作質量、效果、配合度等多方面對項目進行

28、總結評比 確定流程 職能組策略組市場部常務總運營一、二部抄送楊董 申訴流程 24小時內統一向對應市場部申訴，策略組根據溝通情況報市場部常 務總、楊董批準后可以撤銷 2.2 標準化市場推廣的管控體系 標準化巡檢體系 4 多次到項目，在現場發現問題，在現場提出解決方案，避免拍腦袋想問題， 閉著眼睛出點子。 品牌導入期 引爆期 拓客期 項目 摘牌 第1天 開盤 現場開放前一周 （第三次巡檢） 首次團隊培訓期 間同步巡檢 開盤前3個月第二次 培訓期間同步巡檢 新項目巡檢三次 2.3 區域的對接名單 市場部區域服務小組主管負責人：黃 敏 一組 二組 三組 四組 五組 六組 七組 何建軍 陳鴻志 方慶冬

29、趙華琳 顧新海 潘文欽 熊文靜 廣州北區域、 浙江區域、 福建區域 江蘇區域、 南京區域、 甘肅區域、 內蒙區域、 遼寧/黑龍 江區域、 湖南區域、 江西區域、 海南/云南 /廣州南區 域、 粵北區域 江中/廣西 區域、 湖北區域、 貴州區域 川渝區域、 粵西區域、 佛肇區域 山東區域、 河南區域、 安徽區域 莞深惠區域、 粵東區域、 河北/天津 區域 二、標準化體系下的架構改革思路 2014市場推廣體系的發展方向 市場部與廣告部的定位與架構調整 標準化體系下的服務與管控模式 3.1 廣告創作部 打造一流的地產創意管理模式 尖刀戰術：廣告標準化管理、海外創作、營銷環境體驗、創意發展 海外創作組

30、 海外項目廣告創作及出品管控 研究并引導受眾心理，營銷環境體驗研發設計，統籌監 控項目包裝規范，制定營銷環境行為標準化手冊 創意發展組 營銷環境體驗組 美圖拍攝及精修，建設與維護廣告快搜平臺；編寫創 意內參提供分享交流平臺，探索國際創意發展 廣告標準化體系統籌及升級；常規項目標準化創作及管 控，重點項目專業集中制把控服務 廣告標準化管理組 3.2 海外策略組 海外推廣的“發動機”！ 制定海外項目營銷推廣策略，符合當地市場，更符合國人海外置業 管控海外項目推廣預算及執行，摸索一套精準高效的海外推廣投放模式 創新海外項目營銷工具，使推廣更具吸引力和傳播力 1 2 3 海外策略組負責人：劉震宇 3.

31、3 電商管理組 有計劃、有步驟構建電商平臺，含展示、交易、云服務、會員管理、大 數據管理和自媒體輸出六大功能。 六大 核心功能 交易 展示 云服務 自媒體輸出 會員管理 大數據管理 樓盤信息展示瀏覽 房源查詢及咨詢 集團產品交易/支付 銀行業務咨詢服務 二手租售服務 認籌/定金收取 集團內部資源整合服務 集團外部商業聯盟服務 業主及客戶權益管理 信息論壇及咨詢服務 業主及客戶大數據分析 產品銷售情況分析 自媒體輸出 促銷宣傳及召集 客戶接待/垂詢服務 720全景看房 網絡活動中心 實體體驗服務預約 構建電商平臺：六大核心功能 3.3 電商管理組 碧桂園電商平臺 房產銷售 （前臺功能） 交 易

32、付 款 銀 行 業 務 咨 詢 客 戶 接 待 產 品 展 示 與 宣 傳 會員、訪客管理 （前臺功能） 云服務 （前臺功能） 大數據管理 （后臺功能） 二 手 交 易 業 主 權 益 管 理 信 息 論 壇 集團內 資源： 投資 移民 留學 旅游 酒店 家居 教育等 集團外 資源： 醫療 度假 定制服務 等 聯 盟 商 家 自 媒 體 輸 出 活 動 宣 傳 與 召 集 會 員 權 益 管 理 業 主 數 據 分 析 訪 客 數 據 分 析 意 向 客 戶 客 數 據 分 析 核心功能 第第1步步 第第2步步 主要功能 3.4 宣傳組 營銷中心的喉舌 搭建國內一流的企業自媒體平臺 服務全體營

33、銷人，傳播營銷團隊文化 聯動全國媒體資源： 幫助區域、國際展廳、海外項目的媒體關 系建立、媒體資源洽談，做好新聞策劃 對外宣傳的通訊社 3.4 宣傳組 表現優秀區域 有待改進區域 區域 粉絲數（萬） 區域 粉絲數（萬） 南京 10 安徽 0.86 魯東 5.6 天津 0.4 截止2013年12月，全國項目微信粉絲數量差距很大。 楊董指示： 擁有了千萬粉絲，我們就將成為強大的自媒體 3.4 宣傳組 微信增粉數 強制性任務指標，與區域、展廳業績目標掛鉤，1億業績對應5000微信粉絲 任務分解 3月3日前，各區域、國際展廳提交微信粉絲任務分解表及1-2月粉絲 收編情況，詳情請見BIP通啟 全過程監控 宣傳組、標準化監控部對各區域增粉情況實施全過程監控（安裝進入標準化工作項， 系統自動生成紅綠黃燈） 獎懲機制 按月公布區域粉絲增量排名，并作相應獎懲 今年微信渠道粉絲（包括營銷系統官方微信、各項目官方微信）達1千萬 目標“千萬粉絲計劃”檢查、管控 3.5 影視組 不僅能拍攝制作，還能策劃導演、傳播推廣！ 碧桂園置業TV升級為網絡電視臺 實現策劃導演、拍攝制作、傳播推廣等系統職能 成立碧桂園TV，提升品牌影響力，實現客戶召集幫助 區域銷售 創辦影視訓練班，為集團、區域項目培養及輸送綜合型 影視人才 提供影視分級服務:量身定制、標準規范、品牌宣傳， 幫助客戶召集 謝謝！