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購物中心2014物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理培訓(xùn)（296頁）.pdf

資源ID：367272 資源大小：22.90MB 全文頁數(shù)：296頁
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1、物業(yè)管理專題培訓(xùn)系列物業(yè)管理專題培訓(xùn)系列主講：王兆春主講：王兆春：： 1 中國物業(yè)管理協(xié)會行業(yè)中國物業(yè)管理協(xié)會行業(yè)發(fā)展研究中心發(fā)展研究中心研究員研究員深圳深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院教授教授廣東省、廣州市物業(yè)管理廣東省、廣州市物業(yè)管理行業(yè)專家行業(yè)專家 & & 特聘培訓(xùn)特聘培訓(xùn)師師物業(yè)師教材物業(yè)師教材綜合能力綜合能力（20142014版）版）編寫成員編寫成員全國全國注冊物業(yè)管理師考試注冊物業(yè)管理師考試資深培訓(xùn)資深培訓(xùn)師師注冊注冊物業(yè)管理師、高級經(jīng)濟師物業(yè)管理師、高級經(jīng)濟師、高級人力資源管理師、高級人力資源管理師王兆春王兆春電話：電話：13

2、802516449 Q QQ Q： 373469446 主要內(nèi)容主要內(nèi)容一一導(dǎo)入：為什么需要精細(xì)化管理導(dǎo)入：為什么需要精細(xì)化管理二二精細(xì)化管理的基本概念精細(xì)化管理的基本概念三三常用精細(xì)化管理工具常用精細(xì)化管理工具四四物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理的基本原則物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理的基本原則五五物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理技術(shù)物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理技術(shù) 六六物業(yè)項目管理優(yōu)化的注意問題物業(yè)項目管理優(yōu)化的注意問題 3 有關(guān)說明有關(guān)說明以實際的案例為依據(jù)，便于分析與掌握。以實際的案例為依據(jù)，便于分析與掌握。相關(guān)分析與評論僅供參考。相關(guān)分析與評論僅供參考。 4 一、導(dǎo)入：為什么需要精細(xì)化管理一、導(dǎo)入：為什么需要精細(xì)化管理

3、 5 1 1、物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析成本：市場與政策（最低工資）推動普漲成本：市場與政策（最低工資）推動普漲用工：勞動力賣方市場用工：勞動力賣方市場物業(yè)費：制度與政策雙重約束，上漲滯后物業(yè)費：制度與政策雙重約束，上漲滯后市場：僧多粥少，紅海競爭市場：僧多粥少，紅海競爭顧客：需求精細(xì)化，品牌意識的深遠(yuǎn)影響顧客：需求精細(xì)化，品牌意識的深遠(yuǎn)影響 6 2 2、成本與質(zhì)量的關(guān)系：、成本與質(zhì)量的關(guān)系： 7 成本成果品與服務(wù)品與服務(wù) 合格的產(chǎn)合格的產(chǎn) 市場市場/ /顧客顧客企業(yè)企業(yè) 不合格不合格戴明連鎖反應(yīng)圖：日本企業(yè)的品質(zhì)哲學(xué)戴明連鎖反應(yīng)圖：日本企業(yè)的品質(zhì)哲學(xué) 8 改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量降低成本降低成本提高生產(chǎn)率提高生產(chǎn)率占領(lǐng)市場占領(lǐng)市場持續(xù)經(jīng)營持續(xù)經(jīng)營提供更多職位提供更多職位較少重做較少重做較少錯誤較少錯誤較少延誤較少延誤更適當(dāng)?shù)氖垢m當(dāng)?shù)氖褂?/p>

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