房地產(chǎn)物業(yè)管理公司設(shè)備委外維保管理制度2張(2頁).doc
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房地產(chǎn)物業(yè)管理公司設(shè)備委外維保管理制度2張(2頁).doc
1、1.0 目的為規(guī)范物業(yè)分公司設(shè)備項目外包或外委過程,確保外委、外包工程在運(yùn)作、項目管理或服務(wù)等方面符合質(zhì)量要求,制定本制度。2.0 范圍2.1 適用于花城碧桂園物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備委外維保管理。3.0 職責(zé)3.1 工程維修組負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備委外維保的年度、季度、月度、臨時維修保養(yǎng)計劃制定,監(jiān)督委外維保單位維保質(zhì)量、服務(wù)、價格,做好維保記錄。每年12月20日前組織召開由業(yè)主代表、維保單位、服務(wù)中心維保質(zhì)量、服務(wù)、價格評估會議,評估報告交分公司經(jīng)理審核。3.2 物業(yè)分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)設(shè)備委外維保年度、季度、月度、臨時維修保養(yǎng)計劃的審核,報公司總辦審批。對評估報告審核,提出下年度的設(shè)備委外維保意見,報公司總辦審
2、批。3.3 公司設(shè)備管理中心負(fù)責(zé)設(shè)備委外維保的技術(shù)指導(dǎo)、支持,公司綜合服務(wù)監(jiān)察組負(fù)責(zé)對委外維保進(jìn)行質(zhì)量、服務(wù)、價格檢查、監(jiān)督,督促整改落實。4.0 工作內(nèi)容4.1委外維保設(shè)備項目4.1.1電梯維護(hù)。4.1.2高低壓供電設(shè)備的維護(hù)。4.1.3消防聯(lián)動系統(tǒng)的維護(hù)。4.1.4維修中工程量較大、技術(shù)較復(fù)雜,工程維修服務(wù)部不能自己完成的項目。4.2 委外維保設(shè)備采購的申報程序:4.2.1 采購必須嚴(yán)格按照申報、審批、采購的程序進(jìn)行。4.2.2 工程維修組必須于每月20日前申報下月的采購計劃,填寫采購物品月計劃審批表,經(jīng)分公司經(jīng)理審核公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,集團(tuán)采購部進(jìn)行采購。4.2.3 按年采購的設(shè)備委外維保,
3、工程維修組必須于每年12月20日前申報下年度設(shè)備委外維保計劃,經(jīng)分公司經(jīng)理審核公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,集團(tuán)采購部進(jìn)行采購,工程維修服務(wù)部根據(jù)采購合同,與維保單位制定下年度設(shè)備委外維保詳盡內(nèi)容。4.2.4 非計劃內(nèi)的臨時采購必須填寫臨時采購物品審批表,經(jīng)分公司經(jīng)理審核公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,集團(tuán)采購部進(jìn)行采購。4.3對委外維保單位維保質(zhì)量、服務(wù)、價格監(jiān)督、評估、反饋。4.3.1工程維修組對委外維保單位的資質(zhì)、維修工作人員的資格證書的復(fù)印件應(yīng)收集設(shè)檔。4.3.2工程維修組對委外維保項目應(yīng)派專人跟進(jìn)檢查,對維保更換的零配件記錄在設(shè)備大中修及零部件更換記錄,對維保質(zhì)量記錄在維保設(shè)備維修記錄表上。4.3.3技工對維修過
4、程中的維保人員服務(wù)禮貌禮節(jié)及安全措施進(jìn)行監(jiān)管,避免因維保出現(xiàn)業(yè)主投訴和安全事故的產(chǎn)生。4.3.4技工對維保需更換零配件進(jìn)行甄別,如屬三包范圍內(nèi)的,應(yīng)及時提出并向工程維修服務(wù)部經(jīng)理匯報;不屬于三包范圍內(nèi)的,對更換零配件價格,工程維修組負(fù)責(zé)人應(yīng)對比,有異常的情況,工程維修組負(fù)責(zé)人應(yīng)及時提出并向分公司經(jīng)理匯報。4.4工程維修組負(fù)責(zé)人每年12月20日前應(yīng)組織由業(yè)主代表、維保單位、服務(wù)中心相關(guān)人員召開委外維保評估會,就維保的質(zhì)量、服務(wù)、價格進(jìn)行評估。工程維修組負(fù)責(zé)人根據(jù)評估情況,向分公司經(jīng)理提交評估報告。4.5分公司經(jīng)理對估報告審核,提出下年度的設(shè)備委外維保意見,報公司總辦審批。4.6外維保單位在維保過程中,如出現(xiàn)維保不及時、維保不按操作規(guī)程維保、維保質(zhì)量差故障頻頻發(fā)生等情況,工程維修組負(fù)責(zé)人應(yīng)及時通過工作業(yè)務(wù)聯(lián)系函(一式二份,分公司及維保單位各執(zhí)一份)通知維保單位,將存在的問題及要求目的,反饋到維保單位,限時解決,并向分公司經(jīng)理匯報。4.7委外維保單位維持現(xiàn)狀或改善不力,分公司經(jīng)理應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,提出處理意見,以保證委外維保設(shè)備正常運(yùn)作。