高端物業(yè)銷售期金管家服務(wù)運營框架體系.ppt
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高端物業(yè)銷售期金管家服務(wù)運營框架體系.ppt
1、高端物業(yè)高端物業(yè)銷售期銷售期“金管家服務(wù)金管家服務(wù)”運營框架體系運營框架體系成都嘉寶管理顧問有限公司成都嘉寶管理顧問有限公司住宅管理分公司住宅管理分公司二二0一一0年三月年三月編制編制: 審核審核:批準(zhǔn)批準(zhǔn):2編制說編制說明明1“金管家服務(wù)金管家服務(wù)”組織運營方式組織運營方式2“金管家服務(wù)金管家服務(wù)”人力資源人力資源、物料資源配置物料資源配置3“金管家服務(wù)金管家服務(wù)”服務(wù)場景設(shè)計和服務(wù)提供服務(wù)場景設(shè)計和服務(wù)提供4目目 錄錄DirectoryDirectory2 25解讀解讀“金管家服務(wù)金管家服務(wù)”Establishment InstructionInterpretation of “Gold
2、Key Butler service”O(jiān)peration and Organization ModeHR and Materials SupplyScene design and Service delivery3一、一、編制說明編制說明 2010 2010年,藍(lán)光地產(chǎn)將構(gòu)建商業(yè)模式,著力打造雲(yún)鼎、公館年,藍(lán)光地產(chǎn)將構(gòu)建商業(yè)模式,著力打造雲(yún)鼎、公館18811881等高端物業(yè)項目,藍(lán)光等高端物業(yè)項目,藍(lán)光嘉寶物業(yè)作為房地產(chǎn)板塊重要組成部分,必須策劃和提供相匹配的服務(wù)品牌和精致物業(yè)服務(wù),嘉寶物業(yè)作為房地產(chǎn)板塊重要組成部分,必須策劃和提供相匹配的服務(wù)品牌和精致物業(yè)服務(wù),才能迅速形成才能迅速形成“市場
3、爆破力市場爆破力”,助推商業(yè)模式的成功實現(xiàn)。,助推商業(yè)模式的成功實現(xiàn)。 2010 2010年年1 1月,嘉寶物業(yè)根據(jù)高端物業(yè)的定位及客戶需求,編制形成了月,嘉寶物業(yè)根據(jù)高端物業(yè)的定位及客戶需求,編制形成了 高端物業(yè)高端物業(yè)超五星超五星級服務(wù)運營專項方案級服務(wù)運營專項方案,明確了高端物業(yè)服務(wù)運營思路,在此基礎(chǔ)上公司明確:打造,明確了高端物業(yè)服務(wù)運營思路,在此基礎(chǔ)上公司明確:打造“金管金管家服務(wù)家服務(wù)”,予以匹配高端物業(yè)的硬件品質(zhì)和客戶需求。為保證,予以匹配高端物業(yè)的硬件品質(zhì)和客戶需求。為保證“金管家服務(wù)金管家服務(wù)”的成功實施和的成功實施和形成可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化體系形成可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化體系, , 并在雲(yún)鼎、公館并在雲(yún)鼎、公館18811881成功推動,呈現(xiàn)超五星級的服務(wù)感知,助推成功推動,呈現(xiàn)超五星級的服務(wù)感知,助推快速銷售。嘉寶物業(yè)在快速銷售。嘉寶物業(yè)在高端物業(yè)超五星級服務(wù)運營專項方案高端物業(yè)超五星