購物中心O2O推廣策略(中糧大悅城、等案例)（40頁）.pdf
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購物中心O2O推廣策略(中糧大悅城、等案例)（40頁）.pdf
1、購物中心O2O推廣策略 導語 混在這個連豬都能飛上天的時代，產品觀和互聯網思維是你能活下來的兩個秘密武器，但是，很多企業缺的就是這兩樣，玩不轉的、學不會的也是這兩樣。所以你會看到，一時間，很多企業坐不住了開始裁員、學習扁平化，開始各種互聯網的探索。 移動互聯時代，消費者的購物習慣逐漸改變，購物中心只能一變再變。本專題以北京金源新燕莎Mall、北京朝陽大悅城、北京西單大悅城、上海大悅城、沈陽龍之夢購物中心、天津大悅城等成功案例為藍本，全面分析購物中心營銷推廣技巧、O2O落地策略，有助于購物中心在移動時代借O2O進行調整與轉型，提高經營業績。 一、移動互聯時代購物中心一、移動互聯時代購物中心O2O
2、營銷推廣技巧營銷推廣技巧 1、供需精準化 2、體驗趣味化 3、解決痛點 4、多元營銷渠道拓展 1、供需精準化 O2O第一個價值在于均衡供給和需求，購物中心根據人流量和歷史數據告知各商家下個時段預計顧客數，引導顧客流量，均衡需求與供給。如某商家顧客過多，則APP(或移動端)顯示某商家正在排隊的顧客數量，預計接待時間，讓顧客根據實際情況調整消費計劃，避免供需失衡。 供需匹配：供需匹配：包括興趣度的匹配，大型購物中心中有超市、百貨、餐飲、服飾、兒童樂園、書店、電影院、運動館、專業店等數百個商家，每個顧客需求不同，興趣不同。如果能實現精準個性化推薦，那么不僅能提升顧客體驗，還能為商家帶來更多客流。 精
3、準個性推薦的基礎是用戶標簽、歷史數據、邏輯算法：精準個性推薦的基礎是用戶標簽、歷史數據、邏輯算法： 用戶年齡用戶年齡 男女、青年、中年、老年、孕婦、新父母 收入和消費觀收入和消費觀 實惠型、享樂型、品質型、潛力顧客 性格性格 口碑宣傳員、挑剔型、參與型、安靜型顧客 生命周期生命周期 新顧客、忠實顧客、潛力顧客、流失顧客 顧客標簽和消費歷顧客標簽和消費歷史數據史數據 喜好偏向 注意事項注意事項 購物中心要做好個性推薦，顧客標簽管理，不僅要管理商家，最好能深入部分商品管理，進行深度聯營。這里的深度聯營不是和超市一樣進行全場單品進銷存管理，而是和商家合作，把商家部分商品、套餐、服務數據化處理，并且標簽化，以便與目標顧客進行更精準的匹配推薦 2、體驗趣味化 購物中心O2O不僅能讓供需精確匹配，還能提升顧客體驗，并且結合移動端變化出很多有趣的玩法。如果電影院某些場次觀眾很少，則可立即向附近的會員發送
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