1、序號序號檢查區域檢查區域檢查內容檢查內容1廣場主要出入口1、開店前樓層當班人員是否就位；2、營業員出入是否進行管控；3、是否準時開店；4、是否準時打開消防通道（常閉不鎖）；2背景音樂及廣播1、9:15分商場廣播開啟，提示商戶及各部門做好開店準備；2、背景音樂及音量合適，內容得體；3公共區域設施設備1、自動扶梯、觀光電梯和公區燈光在開店前全部開啟；4公共區域保潔1、開店前保潔工作是否結束； 2、地面無積灰；3、垃圾筒已清理；5總服務臺1、服務臺人員著裝規范，行為符合要求2、服務項目/服務設施齊全；3、服務臺布置整潔、規范，無私人物品；6服務規范1、服務臺表單齊全、服務流程完備（服務申請單等）；2
2、、投訴處理規范（投訴處理流程公示，投訴記錄）；7巡場管理日常巡場1、區域分工明確、無盲區2、有巡場記錄；3、有交接班制度 ； 4、巡場標準明確到人；8空鋪和裝修圍擋1、空鋪和裝修施工的商鋪應設置圍擋；2、圍擋安裝平整，到頂，封閉；3、圍擋內容恰當（圖案為主，無招聘信息等）、美觀；9二次裝修1、營業時間，不得有粉塵、氣味和噪聲的施工；2、施工信息表貼在店鋪內指定位置；10商戶裝修期安全管理情況1、裝修審批手續齊全；2、消防設備設施配備齊全并達到使用功能，現場配備滅火器材；3、裝修用料擺放整齊、管理有序，無大量可燃材料。裝飾材料符合消防技術標準 ；4、裝修電氣使用、維護、保養符合國家相關規范或行業
3、標準要求；11中庭1、舞臺搭建美觀、現場整潔；2、布線規范（線槽、電氣設備防護）；3、活動現場專人管控、秩序良好；12空調1、溫度適宜；2、無異味（油漆味、油煙味、臭味等異味）13燈光照明1、通透明亮，滿足經營環境需要；2、及時維護，射燈等照明設備正常工作，無破損，維護及時；3、未以節能為理由降低上述標準；14休閑設施1、休閑椅完好；2、休閑椅擺放整齊；15VI標識指引1、VI標識指引清晰順暢，無盲點；2、公共服務區標識明亮、清晰；16多種經營現場管理多種經營日常管理1、地面、綠化和桌椅、護欄整潔和完好；2、電源布線規范；3、現場人員規范管理和店鋪同等標準；儀容儀表，紀律規范等；4、一夜施工完成，如當夜不能完成，隔日營業期間不得施工，施工現場需做好遮擋；5、無隔夜垃圾；17運貨管理商戶運貨1、指定時間、指定路線運貨；2、運貨車輛對地面無磨損；3、運貨過程無滴漏；4、營業時間運送不得進入營業
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