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利用客流信息挖掘購(gòu)物中心盈利潛力的12種模式（6頁(yè)）.pdf

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利用客流信息挖掘購(gòu)物中心盈利潛力的12種模式（6頁(yè)）.pdf

1、利用客流信息挖掘購(gòu)物中心盈利潛力的 12 種模式利用客流信息挖掘購(gòu)物中心盈利潛力的 12 種模式文/張凱如文/張凱如(北京海康特信息系統(tǒng)有限公司) 在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，對(duì)大型 Shopping Mall 的開發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商而言，管理的中心與核心已經(jīng)不再是傳統(tǒng)商業(yè)的對(duì)商品的管理，而成為對(duì)租戶的管理和為租戶的服務(wù)。其營(yíng)業(yè)收入也由產(chǎn)品的銷售收入轉(zhuǎn)為租金和銷售抽成，在這種情形下，如何利用自身資源、如何經(jīng)營(yíng)自身資源，進(jìn)而最大程度的挖掘盈利潛力提高盈利能力、縮短投資回報(bào)期，成了業(yè)內(nèi)人士共同關(guān)注的議題。技術(shù)手段的創(chuàng)新帶來(lái)管理觀念的創(chuàng)新，充分利用現(xiàn)有資源提高盈利的手段的創(chuàng)新，繼而實(shí)現(xiàn)提高投資回報(bào)率，應(yīng)該是管理

2、創(chuàng)新的直接表現(xiàn)。客流監(jiān)測(cè)與信息管理系統(tǒng)為購(gòu)物中心帶來(lái)傳統(tǒng)思維無(wú)法嘗試的新的贏利模式，客流信息系統(tǒng)的實(shí)施與使用過(guò)程，就是充分挖掘購(gòu)物中心盈利潛力的過(guò)程，我們鼓勵(lì)讀者盡情嘗試以下盈利模式。通過(guò)思維創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)盈利模式創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)贏利能力的超常規(guī)提高通過(guò)思維創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)盈利模式創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)贏利能力的超常規(guī)提高無(wú)論認(rèn)可與否，客流無(wú)疑是一座購(gòu)物中心的核心資源。優(yōu)越的地理位置、舒適的購(gòu)物環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、巨額的投資，無(wú)一不是為了聚集客流；租戶是為可預(yù)測(cè)的實(shí)際的客流支付租金，而非豪華的建筑。對(duì)于客流，我們了解多少?我們知道銷售額也知道交易筆數(shù)，這一切已經(jīng)發(fā)生，是業(yè)已得到開發(fā)的資源；那末，那部分未購(gòu)物的

3、客流呢？他們占總客流的多大比例？停留了多長(zhǎng)時(shí)間？在哪些區(qū)域停留？如果沒有準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)、連續(xù)、完備的客流量監(jiān)測(cè)與管理系統(tǒng)，我們沒有足以支持決策的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。未購(gòu)物的客流是未開發(fā)的資源，我們并不了解我們的資源狀況。因此，我們說(shuō)，未購(gòu)物的客流是一座待開發(fā)的金礦。幸運(yùn)的是，你不需要巨額的投資就可以開始研究并開發(fā)這座金礦！換言之，假如你的購(gòu)物中心投資 40 億，年銷售收入是 40 億，你不需要再增加 8 億的投資來(lái)將銷售額提高到 48 億。建立與實(shí)施客流量信息系統(tǒng)的真實(shí)意義是建立一套實(shí)時(shí)的、準(zhǔn)確的客流資源管理體系、經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，使我們能夠把握并充分利用現(xiàn)有資源，將潛在的盈利能力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的利潤(rùn)，將盈利的可能挖掘到極限，將現(xiàn)有的設(shè)施應(yīng)用到極限，充分提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持持續(xù)領(lǐng)先。提高提袋率以提高銷售額提高提袋率以提高銷售額提袋率是指購(gòu)物的客流占總客流的比例，是體現(xiàn)客流資源開發(fā)能

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