商業(yè)廣場(chǎng)購(gòu)物中心租戶手冊(cè)（37頁(yè)）.doc

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商業(yè)廣場(chǎng)購(gòu)物中心租戶手冊(cè)（37頁(yè)）.doc

1、DGM-L-附-001第 1 頁(yè) 共 36頁(yè)*租戶手冊(cè)租戶手冊(cè)上海高力國(guó)際物業(yè)服務(wù)有限公司上海高力國(guó)際物業(yè)服務(wù)有限公司二二七年七年DGM-L-附-001第 2 頁(yè) 共 36頁(yè)目目錄錄1.前言前言.52.物業(yè)簡(jiǎn)介物業(yè)簡(jiǎn)介.53.租戶須知租戶須知.63.1通訊地址.63.2交通.63.3營(yíng)業(yè)時(shí)間.83.4物業(yè)開(kāi)放及中央空調(diào)供應(yīng)時(shí)間.93.5使用中央空調(diào)須知.93.6進(jìn)出【*】.103.7非開(kāi)放時(shí)間.103.8貨物進(jìn)出.113.9遷入、送貨、上落貨安排及車輛行駛路線.113.10鑰匙、信箱.113.11電梯使用.123.12貨梯使用.123.13招牌.123.14保險(xiǎn).123.15保護(hù)結(jié)

2、構(gòu)及外觀.123.16公共區(qū)域維修.133.17停車服務(wù).133.18租戶關(guān)系.134.物業(yè)管理物業(yè)管理.144.1管理公司.144.2管理人員.144.3費(fèi)用收繳管理.144.4滯納金.154.5租戶委托.154.6投訴及查詢.154.7管理控制.16DGM-L-附-001第 3 頁(yè) 共 36頁(yè)4.8辦公時(shí)間.165.顧客服務(wù)顧客服務(wù).165.1服務(wù)臺(tái).165.2服務(wù)項(xiàng)目.165.3公共廁所.175.4公共電話.175.5失物招領(lǐng).176.租戶管理租戶管理.176.1經(jīng)營(yíng)管理.176.2商品管理.196.3租戶員工的管理.196.4租戶用電的管理.206.5商鋪設(shè)施、設(shè)備安裝及維修管理.21

3、7.租戶進(jìn)、退場(chǎng)管理租戶進(jìn)、退場(chǎng)管理.227.1進(jìn)場(chǎng)管理.227.2退場(chǎng)管理.238.物業(yè)管理規(guī)則物業(yè)管理規(guī)則.248.1宣傳、推廣活動(dòng)管理.248.2保安事項(xiàng).248.3清潔、垃圾處理及滅蟲(chóng)服務(wù).268.4外墻及天線.278.5單元設(shè)施.278.6空調(diào)機(jī)組.278.7動(dòng)物與寵物.278.8裝修、更改工程.278.9 樓面負(fù)荷.288.10 阻塞妨礙公共區(qū)域.288.11 住宿及煮食.288.12 物業(yè)形象及拍攝.288.13 干擾行為.299.應(yīng)急程序應(yīng)急程序.29DGM-L-附-001第 4 頁(yè) 共 36頁(yè)9.1 火警.299.2 撲滅火警.309.3 受傷/急癥. 319.4 停電.319.5 煤氣泄漏.319.6 電梯困人.329.7 水浸.329.8 臺(tái)風(fēng).339.9 地震.339.10 消防噴淋頭被打碎.339.11 接聽(tīng)恐嚇電話.349.12 發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物.349.1

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