婉拒預訂管理制度1根據預訂情況，按照預訂處主管的指示，禮貌而委婉地絕客人； 。2，委婉地向客人講述由于房間訂滿或因維修問題而無法安排，盡量爭取客人的諒解；3立即回復函電，同時幫助客人預訂其它同等級酒店；4設計使用一種專門的婉拒信或婉拒卡；5及時將婉拒預訂資料存檔 n。
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