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酒店內(nèi)部鑰匙的管理制度（3頁）.doc

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酒店內(nèi)部鑰匙的管理制度（3頁）.doc

1、鑰匙的種類和使用范圍：酒店的鑰匙一般包括日常辦公鑰匙、庫房鑰匙、保險柜鑰匙、萬能鑰匙、客房電子磁卡鎖(鑰匙卡)、酒店車輛鑰匙等。日常辦公鑰匙一般指辦公桌鑰匙、辦公室門鑰匙、文件柜鑰匙、更衣柜鑰匙等，系常用的彈子鎖，結(jié)構(gòu)簡單，價格低廉，使用普遍，配有兩至三把，一把專人專用并隨身攜帶，備用則由各部門主管人員保管。庫房重地的鑰匙采用雙鎖制，確保酒店貨品的安全，除倉庫人員外，未經(jīng)許可不得隨意出入庫房區(qū)域。庫房鑰匙應(yīng)由專管部門保管，每天上班前領(lǐng)取，下班封存后交還，并做好交接記錄。若遇庫房下班急需領(lǐng)貨，部門需和當(dāng)天值班經(jīng)理、保衛(wèi)部主管同時開倉領(lǐng)貨并要求三人簽字，嚴(yán)守發(fā)貨程序。酒店保險柜鑰匙

2、一般分客用保險柜、前臺投錢使用的保險柜及其它辦公用保險柜。客用保險柜采用復(fù)用鎖(指雙鎖)，分別由酒店前臺主管及客人各執(zhí)一把鎖的鑰匙，不能相互取代，同時使用才能啟閉，安全、可靠、方便，但一個保險箱客用鑰匙只配有一把，另一把萬能鑰匙掌握在主管手中，可用于每一個小保險柜，成本相對較高，應(yīng)嚴(yán)格控制管理。(參考客用安全保險箱的管理程序 gih-ff-009) 前臺投錢使用的保險柜采用多次組合編成密碼，使用起來較繁瑣，一個保險柜配有兩把鑰匙，一把備用由財務(wù)總監(jiān)保管，另一把則由財務(wù)負(fù)責(zé)人掌管，密碼只有總出納和財務(wù)總監(jiān)知曉。開啟保險柜的時候，由財務(wù)委派的專人持保險柜鑰匙在保安員的陪同下，一同與總出納開啟，監(jiān)

3、督其操作使用。其它辦公用保險柜一般指電腦部存放磁盤使用的保險柜、總出納存放備用金保險柜、財務(wù)總監(jiān)使用的保險柜等。萬能鑰匙多用于客房門鎖，方便客房服務(wù)員在工作時只需一把鑰匙即可開啟某樓層或某個區(qū)域內(nèi)的所有客房門鎖;或用于客用保險箱，配合客人同時開啟，保證客人貴重物品及現(xiàn)金的安全性。此種鑰匙在使用時非常方便，但只能由當(dāng)班主管保存，并做好交接記錄。電子磁卡鑰匙是專用于客房門鎖，是編有電子程序識別碼的卡片，只要把與電子程序編碼一致的卡片插入電子鎖即可開啟，安全、可靠、方便，特別適用客房管理。客人鑰匙丟失或離店失效須變換時，只要在前臺改變一下編碼，重刷一卡片即可。此種鑰匙在客人離店時要求其退還，以便重復(fù)使用。空白磁卡應(yīng)由前廳經(jīng)理管理，前臺人員應(yīng)嚴(yán)格控制使用及領(lǐng)取。酒店車輛鑰匙由車隊司機合理安排使用，上下班應(yīng)在前廳做好移交工作，確保車輛存放安全，調(diào)撥靈活、責(zé)任分明、利于管理。酒店一般會為總經(jīng)

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酒店內(nèi)部鑰匙的管理制度（3頁）.doc

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