酒店散客入住登記管理制度（1頁）.doc

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酒店散客入住登記管理制度（1頁）.doc

散客入住登記管理制度1前廳部設專人負責接待客人入住登記工作，全天當值；2凡在本酒店入住的客人，一律憑護照、身份證明、旅行證等有效證件登記入?。?先由住客本人填寫“入住登記表” ，然后由負責接待的服務員驗證無誤后填寫完表內所列內容，收取住宿押金后將入住房間的鑰匙交給客人；4沒有證件或證件有可疑的旅客，要問明情況和原因，先安排入住，并立即報告保安部、值班經理處理；5長包房的客人，須在租房協議上注明住客的人數及其基本情況，第一次入住要在前臺接待處辦理入住登記手續，并建檔管理；6旅行團客人的入住手續，統一由陪同代辦，并負責發鑰匙；7對 VIP 客人可由接待單位、大堂副經理先行引帶進房，然后再由接待單位工作人員代為辦理。