酒店取消預訂管理制度（1頁）.doc

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酒店取消預訂管理制度（1頁）.doc

取消預訂管理制度1審閱取消預訂的函電，保證信息準確；2找出原始預訂單，注明“取消”字樣；3如果是口頭或電話取消預訂，一定要記錄取消預訂人姓名、聯系電話和單位地址，最好請對方提供書面證明 Z4擬寫回復函電稿，確認對方取消預訂，由預訂主管審閱簽發；5在電腦上取消有關信息，更改“房態控制表” ；6復印個別客人取消預訂函電和原始預訂單，交總臺收銀處，按協議退還定金、預付房費，或取消預付費；7查核取消預訂的客人是否有訂票、訂餐、訂車等業務，并及時通知有關部門。