團體入住操作管理制度1當酒店訂房員接到團體訂房時，先要請旅行社將有關資料傳真到酒店，然后將資料交給客房部經理，由客房部經理決定是否接待此團；2確認團體之前問清楚旅行社團體確實的房間數、付款方式、是否需要訂餐、是否需要在酒店適當位置舉辦一些歡迎儀式等；3團體到達的前一天，將資料再復查一次，落實各部門之間的準備工作，避免團體到達后酒店產生混亂；4團體到達的當天，酒店接待員應預先將有關資料整理好，用塑料袋裝起來，以便團體領隊分配房間；5團體領隊預先到酒店分配團體用房時，由接待員將人住卡交給領隊，領隊可在車上或餐廳幫助辦理人住手續；6團體上樓層前，行李生最好使用一部專用電梯疏通團體的團員；7團體人住后，接待員要向團體領隊獲取一份團體名單及對應房號，送交電話房及管家部，同時將團體叫醒服務寫上，以便電話總機及管家部幫團體做叫醒服務。
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