1、房源預選單No:_置業顧問：置業顧問：_客戶姓名客戶姓名選房序號選房序號電電 話話身份證號身份證號單單 位位付款方式付款方式意向面積段意向面積段置業動機置業動機意意 向向 房房 源源意意向向戶戶型型A 意向房號意向房號B 意向房號意向房號C 意向房號意向房號樓棟單元樓層房號樓棟單元樓層房號樓棟單元樓層房號戶型 A戶型 B戶型 C戶型 D各樓棟是否接受調劑各樓棟是否接受調劑是否各單元是否接受調劑各單元是否接受調劑是否各樓層是否接受調劑各樓層是否接受調劑是否是否接受二批次選房是否接受二批次選房是否客客 戶戶 情情 況況 備備 注注客戶裝戶首輪電話說辭客戶裝戶首輪電話說辭目的：目的：1置業顧問與客戶
2、首次溝通，對口服務，加深彼此印象，確定置業顧問的地位和服務功能；2摸底客戶購房動機，置業需求，初步確定客戶的意向房源，拓寬客戶選房范圍，提高成交幾率。開場白開場白您好！請問是 X 先生/女士嗎？我是中冶田園世界的置業顧問 XX，您是交了誠意金的客戶，我這次給您打電話是想與您一起確定一下您的選房方案。 這次通話可能會比較久， 請問您現在是否方便接聽？1 1（客戶：不方便）（客戶：不方便）那您今天什么時候方便， 我盡量在你方便的時間給您來電再商討此事。 （落實到具體時間點）好的那我們到時聯系，再見！2 2（客戶：方便）（客戶：方便）好的，X 先生/女士，請問購房人是您本人嗎？（客戶：是繼續問；客戶
3、：不是那購房人是哪位，您是否是這次買房子做決定的人呢？）您是哪個單位的呢？（做登記） 。您是公積金按揭付款/一次性付款/商業貸款？（做登記） 。您是打算投資還是自住呢，或者兩者兼顧？（登記在“置業動機”欄）X 先生/女士，為了最大可能保障您能夠選到滿意的房子，希望您能多準備幾套意向房源，請問先生/女士現在有沒有意向房源了呢？3 3（客戶：有了）（客戶：有了）那好，您跟我說一下，我給您做個登記（登記完）X 先生/女士，為了最大保障您能選到滿意的房子，我這里呢，建議您放寬選房條件，如果說開盤的時候您沒能選到您說的這個房源，那相鄰面積的戶型您考慮不呢？（可以考慮-將其引導至面積相近的戶型，并簡述該戶型特點） 那其他樓棟的同戶型你考慮不呢？ （向其他樓棟意向性引導， 簡述該樓棟的優點）其他單元的可以考慮不呢？（向相近單元意向性引導）其他樓層的考慮不呢？（如果客戶考慮矮樓層的，就問中間樓層和高樓層，
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